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家家顺坚持服务第一,让客户每天都过3.15

浏览次数:598 分类:产经

又到一年3.15,国际消费者权益日如约而至。作为全国颇具规模的经纪公司,家家顺始终秉承“用心,只为您顺心”的服务理念,坚持为广大购房客户提供阳光透明、安全可靠的优质服务,在家家顺我们将每一天都当作是3.15,严格要求自己,希望为客户带去良好的服务体验。
坚持真房源,让找房更快一点
现在网上各种虚假房源大行其道,成为众多购房者找房痛点之一。虚假房源的存在不仅浪费买卖双方的时间、精力、物力、财力,更是损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权,对市场交易的多个方面都产生了不良影响。
家家顺深知客户痛点,围绕购房者关心的真实房源诉求,整合找房服务关键环节,于 2015年1月1日,正式推出“家家顺房产网真的真房源,假一赔百”行动,诚邀网友对家家顺房产网房源进行监督,举报后核查为虚假房源的,即可获得100元现金奖励。
抱着“既然做就要做到最好”的态度,家家顺制定了严苛的真房源标准,并成立了由700多人组成的专业核查团队,每天对房源的26项信息进行严格检查,同时还开放渠道允许内部员工、同行对家家顺房产网的房源进行纠错举报。正是有这种死磕到底的精神,家家顺房产网的房源真实率也大幅提升,由最初的67.2%快速攀升至99.73%,成为珠三角全真找房第一平台。
家家顺房产网提倡真房源也大大提升了成交效率,在家家顺有客户即看即成交,最快6个小时就签合同。客户说“在家家顺房产网上看到的房源跟实际看到的一模一样,看中了就买了,就这么简单。”
吃差价双倍赔偿,有承诺有保障
二手房交易繁杂冗长,交易风险更是不容忽视。在真房源之外,家家顺还针对用户最担心的购房风险,在2016年1月于深圳、中山两地率先推出附带具体“垫付、赔付”标准的“五大顺心承诺”及“三大安心保障”,包括“差价,无理由双倍赔偿;签前查封,损失先行垫付;物业欠费,拖欠费用先行垫付;交易手续枉跑,补偿交通费200元/次;真的真房源,假一赔百”等,并为客户提供“签三方约,阳光保障;交易手续,无忧保障;成交价格公示,安心保障”三大安心保障,希望帮助客户安心购好房。
家家顺敢于承诺,源自于对客户的感恩和真诚付出,以及对自身服务水平的信心。家家顺深知自己不仅仅是在做一个企业,更多的是在搭建一个有关怀、有温度的组织。家家顺推出的五诺三保,旨在为交易双方提供更加安全、更加规范的居间服务,家家顺推出的“差价,无理由双倍赔偿”也开创了珠三角房地产经纪行业书面承诺不吃差价的先河。
为您多做一点,当好贴心邻居
家家顺不仅从事房产交易,还是客户身边贴心的好邻居。家家顺2000多家门店扎根社区,尽力为客户提供搭把手的服务。

以前,社区居民经常会遇到手机没电、着急厕所等急事,非常急却找不到合适的地方,现在这些都不再是问题,家家顺每家门店都提供包括代收快递、免费饮水、应急复印、免费卫生间、应急电话/充电、应急雨具、为老人提携重物、免费上网、询路指引等便民服务,如果您有这些紧急需求,家家顺就是您身边的应急服务站。
家家顺秉承“用心只为您顺心”的服务理念,坚持“以客为尊、因客而变、为客着想”,并用最好最贴心的服务回馈广大购房者,用优质的服务引领行业新风尚。

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