广州线上教育不落下一个孩子！收到家长求助信后，他们这样做

　　南都讯 记者梁艳燕 通讯员穗教宣 线上学习有困难，第一时间帮解决。近日，一名家长的求助信抵达广州市教育局，信中称由于家庭经济困难，孩子没有电脑上网课。教育部门和民政部门随即协调解决，通过社工将上课用的电脑送到家中。

　　为保障中小学线上教育顺利实施，确保不让一个学生掉队，广州市教育局开通了线上教育“学生求助，马上解决”服务电话、服务邮箱。市教育局第一时间组织热线老师，随时接听困难用户的电话诉求、检查邮件，切实解决帮助学生解决线上学习的困难，确保疫情期间的线上学习落到实处。

　　近日，广州市教育局收到越秀区豪贤中学的一名家长的求助邮件称，孩子的母亲自幼失去听力，在教育机构工作，收入不高，家庭并不富裕，孩子的生活费和学费成了该家庭的沉重负担。疫情期间，孩子需要上网课，家里没有电脑只能用手机上课，由于家庭经济困难，没办法买电脑给孩子上网课，导致无法开展正常的居家学习，而孩子马上就要中考，所以只能通过服务邮箱寻求帮助。

　　收到该邮件后，广州市教育局领导高度重视，立即着手解决的这名贫困学生的学习困难，按照属地管理的原则，立即联系越秀区教育局加快核实情况、解决实际问题。3月17日，区教育部门、民政部门已协调所属地社区社工上门援助，并将网课用的电脑送到学生家中。