@“表哥”“表姐”，广东数据大咖教你玩转复工APP

数字广东联席CTO杜葵（左）做客南都直播间。

　　复工复产阶段，企业需要提交申报不少证明，比如企业防疫检查、员工健康信息，这些信息在后台能否打通，让“表哥”“表姐”不犯难？企业如何通过app反映诉求？

　　4月24日上午10时，南方都市报推出“全力以‘复’先人一步——广州中小微企业疫后应对公开课”第六期，邀请数字广东联席CTO杜葵做客直播间，现场演示复工APP功能。

数字广东联席CTO杜葵现场演示复工APP功能。

　　拒绝码上加码

　　实现一码通行

　　南都：防疫期间，居民被各种“码”搞得有点懵。比如，“粤康码”是广东居民通用的健康码，广州有“穗康码”，湖北及其他省份还有各自的健康码，这些码如何打通、互认？

　　杜葵：“粤康码”是广东民生服务小程序“粤省事”上服务于疫情的健康码，整合了全国政务一体化中各种各样的数据，与湖北健康码已实现健康信息互通互认，只要提前领取并出示“粤康码”，在广东可以通行。而广州的“穗康码”等城市的健康码已实现互联互通。

　　“粤康码”依托全国一体化政务服务平台，可获取其他部分省份人员的健康信息，实现跨省互通机制，目前已实现全国、全省信息健康数据互通互认。在广东工作的人员只要有“粤康码”，就能反映其在全国的健康信息，可查看湖北省相关部门出具的医学检测、隔离等相关信息，无需出具其他健康证明。

　　南都：听说“粤康码”可以用于企业复工时员工健康申报，返粤人员与社区网格化管理是如何联通的？

　　杜葵：结合各地开展的社区网格化管理，通过“粤商通”“粤省事”平台将收集的相关信息匹配到各地防疫工作网格，能帮助基层更好掌握异地务工人员返粤返岗情况，实现疫情精准防控。后台数据通过社区网格员和相关政府部门的大数据融合，可实现对疫情重点人群的精准化防控。

　　企业诉求响应平台

　　让政企沟通更密切

　　南都：您刚刚提到了粤商通APP，在复工复产阶段，上线了哪些功能？

　　杜葵：为帮助企业在复工前尽早掌握员工健康情况，2月3日,在“粤商通”APP平台开通了“企业员工健康申报”功能，企业员工在平台填报健康信息后，根据个人与所属企业的对应关系，企业法定代表人或管理员通过后台便可实时掌握统计数据。

　　另外，针对企业在复工复产中产生的诉求，我们提供了企业诉求响应的平台，通过“粤商通”能将企业诉求和政府服务密切连接起来，提供了中小企业的融资平台、企业在线招聘平台，为企业提供更多服务和帮助。

　　南都：企业和员工的信息填报数据对支持复工复产和疫情防控有什么帮助？

　　杜葵：这些信息填报数据可以帮助主管部门更好地掌握各地的疫情防控情况，实现疫情精准防控的目标，让企业复工复产推进更加顺利。

　　复工复产政策

　　第一时间推送

　　南都：我了解到，“粤商通”APP当初设计的时候，就是为企业提供移动办事服务，让企业办事更快捷，也更好地了解政府的服务政策。它有个功能是“政策通”，方便企业查询相关的扶持政策还有指导企业如何享受政策的。2月以来，广东省到市区陆续出台多项支持企业复工复产、健康发展的政策，企业在“粤商通”上能够一站式查询吗？

　　杜葵：“粤商通”平台开通“粤企政策通”专栏，全面汇集国家及省出台的支持企业复工复产相关政策，第一时间向企业推送。

　　南都：企业看得到政策，还得用得上政策？政策通专区能帮助企业与政府之间更好地实现政策兑现吗？

　　杜葵：“粤商通”平台为企业集中提供疫情防控相关的涉企政策服务，内容覆盖了疫情期间国家、省、地市等出台政策和解读材料，便于企业及时掌握并快速响应。

　　政策内容主要包括四类：

　　一是企业防疫指引政策，指导环卫行业、餐饮服务业、物业管理业和交通运输业等各行各业做好疫情防控相关工作；

　　二是企业防疫监管政策，加强对食品、药品和医疗器械等企业的经营监管，从严打击哄抬物价、囤积居奇、强制搭售等违法行为；

　　三是企业扶持政策，包括企业最关心的减税减负、财政金融支持、复工复产、援企稳岗等政策，切实解决企业生产经营存在的困难，支持企业复工复产、共渡难关；

　　四是产品、技术征集奖励政策，向全省企业征集防控疫情的新技术、新产品和新应用，明确申报渠道和资金支持，发挥企业技术创新对疫情防控的积极作用。企业可以按照相关指引获得扶持，更好地进行复工复产，抗击疫情的工作。

　　企业有呼 政府必应

　　三天内必提出方案

　　南都：在复工复产阶段，企业可以通过哪些平台反映诉求呢？

　　杜葵：由省工信部门牵头，联合人社、交通、商务、地方金融监管、税务等多部门，依托“粤商通”APP、广东政务服务网上线全省企业诉求响应系统，及时受理疫情期间在粤企业反映最突出的用工、融资、税务、进出口等方面的诉求，根据企业所在地区、所提问题类型进行精准分发流转，第一时间响应处理。

　　同时，在后台建立联通全省各地各部门的企业诉求响应协调解决工作机制，对于现有政策已经明确规定的，立即予以回复并推动政策落实，原则上不超过24小时；诉求比较复杂，需要进一步协调的，先应答并迅速启动协同办理机制，2-3天内研究提出方案并逐步推动解决，努力实现“企业有呼、政府必应”。

　　截至4月19日，已有26000余家企业访问平台，访问量超过10万次，累计提出诉求3099个，已响应3079个，办理率超过99%。企业最突出反映的问题类别是融资、用工、税务和租金等方面。

　　南都：您刚才提到，诉求响应系统涉及到工信、人社、交通、商务、地方金融监管、税务等多部门，我们总说，数字政府建设是通过大数据的手段打通各个环节，实现政务服务的流程再造。那么这个系统设计如何在这方面进行探索的？如何沟通协调各个部门？

　　杜葵：这方面是政府各个部门在后台做了大量的数据打通工作，把各个部门相关的业务功能统筹到一个平台上，便于用户集中统一办理。

　　“粤商通”上的企业

　　都是真实的企业

　　南都：在线政务服务，如何让企业融资便利化呢？

　　杜葵：省中小企业融资平台开设了疫情防控服务专区及绿色通道，保障生产、销售、运输等参与疫情抗击的企业更加便利融资，获得贷款支持。各地市也推出了相应的便利措施，帮助企业顺利贷款。如佛山市依托“佛山通疫情防控平台”开通企业融资快线，企业线上提交融资申请，线下金融机构会在第一时间主动对接，为复工企业带来资金“及时雨”。

　　南都：受疫情影响，企业需要进行网上招聘，这方面在线政务服务应用能帮助他们吗？

　　杜葵：刚才介绍了“粤商通”上开通了企业在线招聘功能，由于“粤商通”是实名制的企业服务程序，上面所有对接的企业都是真实的企业，而应聘的员工也通过“粤商通”实名制的平台可以加入进来，对接之后可通过视频进行交流，真实性得到保障，实现劳资双方对接。

　　广东各地有出台网上政务服务解决疫情期间劳资对接难的问题，如江门市依托“就业实名制”平台和电子社保卡实名认证体系，设立了网络招聘数字化专区，为全市企业和求职者组织指尖上的“网络招聘会”，提供岗位信息发布、个人简历管理等全流程、“零接触”的免费线上公共就业服务。

　　组织志愿律师团队

　　在线解答企业疑问

　　南都：受疫情影响，很多企业的订单执行延迟，或者因为疫情的关系，没法履行国际贸易合同，特别广东比较多外贸企业，面临这个问题。你们有什么服务可以帮助企业？

　　杜葵：“粤商通”上线志愿律师服务团热线功能，组织律师团队围绕疫情引发企业履约纠纷进行电话热线沟通和在线答疑。

　　同时，还在广东政务服务网、“粤商通”上线“新冠疫情不可抗力事实性证明”全流程电子化服务，为受疫情影响无法履行国际贸易合同的企业出具疫情事实性证明，帮助企业维权、减少经济损失。

　　采写：南都记者 赵安然 李宛真

　　摄影：南都记者 陈辉