民生银行打造“社区金融管家”，推动社区支行升级

社区银行,是人民群众家门口的银行。2023年,中国民生银行迎来社区金融战略实施十周年,十年来,民生银行深圳分行以“服务大众 情系民生”为使命,积极践行“金融为民”理念,明确转型方向,做好“社区金融管家”,打通客户服务的最后一公里,发力金融生态圈建设和非金融活动,不断优化渠道建设和管理模式,健全风控体系,实现社区支行智能经营、稳健发展。

数据显示,截至2023年7月,民生银行深圳分行辖内共有16家社区银行网点,覆盖福田、罗湖、龙岗、南山、龙华、宝安六区。在传统网点支行之外,16家社区支行以开展差异化服务模式为经营特色,例如,聚焦家庭,提供理财存款专属产品,打造家庭亲子特色账户,满足物业缴费、财富管理等生活需求;便利实体,面向周边中小微经营实体、居民中的企业管理人员提供综合金融服务;构建金融生态圈,围绕支行网点周边商户资源,利用物业系统、三方支付、社区团购等特色产品,打造集物业、消费、结算为一体的生态圈。

特色专属产品体系方面,民生银行深圳分行各社区支行针对银发族群体养老金融服务需求,推出专属“安心存”“安心理财”财富产品,享受专属额度;针对少儿财商教育需求,利用“财富小管家”账户服务,满足家长与孩子进行金融互动;以消费信贷为抓手提振社区消费,打造社区业主专属的“业主易”消贷产品。

同时,民生银行社区支行持续通过技术手段提升金融服务体验,全面提升社区金融数字化全渠道体验,社区支行通过智慧银行建设,依托数字化平台工具应用,打造智能、生态、舒适、专业的社区支行。

为进一步链接社区,民生银行深圳分行还开展了一系列非金融活动,推出了“民生同行 沐光成长”六一活动、“你筑梦我护航”中高考助力月、“并肩运动 兑现美好”社区运动节等一系列重点活动,同时,针对特定客户群体不定期开展文化、体育、健康、公益等领域的社区活动,例如组织理疗、中医养生等主题活动,给老年长者们持续送温暖,举办财商夏令营,帮助青少年接受社会实践教育。

民生银行深圳分行通过进一步升级社区支行建设,与社区建立情感纽带,增加客户粘性,形成服务口碑,提升社区品牌形象和影响力。