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路人甲:社会化的公益平台

浏览次数:2355 分类:公益

传统公益平台的项目包装以苦情为宣传主旨,使捐赠者同情有余而感动不足,阻碍了项目捐赠的持续性。同时,公益平台对捐赠者的项目反馈频次低,内容少,缺乏项目执行与捐赠人捐赠行为的关联,严重影响了捐赠人的捐赠体验。路人甲创始人韩靖认为,这种方式是野蛮透支捐款人同情心的做法,一旦出现某种公关危机,便会出现很多问题。

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因此,“路人甲”将自己定位为最关心捐款人感受的募捐平台,采用的10元定额捐赠模式符合中国人的捐赠习惯,缩短了用户的操作路径、降低了决策成本。通过“反馈卡”、“纪念册”、“感性的标签系统”等一系列的产品设计,打造出感性温暖的用户捐赠体验。

简单来说,“路人甲”,是一个带有答谢机制的公众小额捐赠平台。平台集合了众多优秀的公益项目,用户在定额捐赠10元后,即可获得该项目温暖的进展反馈,还可兑换合作商家的超值优惠券/在线服务,让公益走进每一个人的生活消费。

路人甲的创始人韩靖,是一位连续创业者,曾创办过“公益圈”和导购明星相似款服装的“一闪街”,有8年公益从业经验,曾获营销广告、慈善公益两领域多个全国奖项。联合创始人张岩也是位资深互联网从业者,曾在多家知名互联网公司及上市企业担任高管。

在接触公益的路上,韩靖感受到一个很重要的经济原则,即“公益成本的社会化分摊”,很多人在做公益时都愿意承担一部分隐形成本。此外,在汶川地震中,韩靖也发现了目前公益领域的供需矛盾,当灾区人民都需要矿泉水时送来的却是方便面,如何进行准确的信息匹配和有预见性的发现需求,韩靖想到了互联网的撮合成本低,于是便有了将公益互联网化的想法。

当然,路人甲开始想尝试的是做买捐模式,在试错中发现“惠捐模式”可能才是公益互联网化的未来。“路人甲”的惠捐模式,使用户在捐赠10元后,即可兑换一张答谢券,可享受众多合作商家的超值优惠和在线服务。惠捐模式将捐款人、商业机构和公益项目(或受助人)形成一个非常好的价值闭环,他们不再是一条线,实现了三者之间的互惠共赢,挖掘了优质捐款用户背后的巨大价值。
从行为心理学上来讲,人对任何付出其实都是希望能有所回报的。在这一点上,“路人甲”很巧妙地运用了行为心理学和商业的结合,弥补了我国公益项目长期对捐赠人的奖励就是精神奖励和虚拟的爱心称号等,将鼓励人的捐赠行为实体化、物质化。“路人甲”不再是捐款人捐赠完之后只得到荣誉回馈、虚拟精神奖励,而是给予捐款人实打实的物质奖励。具体来说,捐款人在捐助了10元之后,即可以在“路人甲”平台上挑选一张优惠券。而这些由爱心商家提供的优惠券,金额几乎都大于10元,比如现在能选择的就有价值30元的爱奇艺的会员卡、天天用车20元代金券,还有即将上线的桔子酒店、神州租车、美团等等。这些答谢券涵盖了现在人们日常生活中的买、食、住、行等方方面面,真正意义上让捐赠者的捐赠行为和日常生活发生了链接,从而真正地实现了公益生活化、捐赠日常化,使得做公益变成一种生活方式、一种消费方式、一种捐赠习惯。“路人甲”的这种捐赠体验将会是完全惊喜的,在原来没有物质回馈的预期基础上突然让捐赠人有了很多日常生活优惠的实际性奖励,给捐赠人以意外和欣喜的感觉,从而使得捐赠行为形成长久性。
小额定额是“路人甲”平台另外一个明显的特点——定额10元的小额捐赠,省去了捐赠人选择金额的麻烦,同时也体现了人人公益的理念,毋需“等到咱有了钱”之后再做公益,让公益大家都能做。10元钱现在买不了一个中午的盒饭,但是只要有10元钱就可以做公益,就可以力所能及地帮助一个公益项目聚沙成塔,让更多的人参与到公益项目的捐赠更加有意义。在基金会做筹资的都知道,一个项目获得1个人捐赠20万元,和10多万人参与捐赠获得20万元哪个的意义更加重要。另外我相信,制作团队选取10元不是拍脑门的决定,应该是经过大数据的抓取取得的数据,因为在这几年网络平台捐赠频率最高的金额就是10元。
“路人甲”自己对自己的定义是:有温度的专业捐赠平台。在我看来,这是一个有情怀、有想法、勇于创新的、颠覆性的平台,是一个真正的互联网性质的社会企业。就像它的名字一样,你不用知道每个捐赠者的名字,这不重要。茫茫人海,每个人都是“路人甲”,可能是我,可能是你,在随手帮助了需要帮助的人、事后,我们并不相识,但是我们知道这个世界因为我们的点滴付出而更加温暖了。

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