深圳：疫情下的“志愿者之城”

春天的深圳，在新冠肺炎疫情的灰霾中，党旗红、志愿红交织，正释放出勃勃生机。

3月以来，深圳平均每天新增注册志愿者近2000人。披上“红马甲”，穿上防护服，机关干部、教师、学生、家庭主妇、外卖骑手……立马变身成为在新冠肺炎疫情中冲锋陷阵的“战士”。

深圳被誉为“志愿者之城”，志愿服务一直走在全国前列。目前，深圳已有注册志愿者280多万人，平均约每7个人中就有1名志愿者；团体志愿服务组织达1.5万多个，年均参与服务的志愿者超960万人次，累计服务时长已经超过了8800万小时。在与奥密克戎毒株“赛跑”的日子里，他们铸就了深圳战“疫”的坚实堡垒。

体现深圳志愿服务文化软实力

到附近小区上厕所意外遭遇封控，深圳市南山区一肠粉店工人张旭亮干脆在小区里当起了志愿者，协助上门核酸检测、搬运物资等，工作了8天。

95后女骑手罗在燕，因为所居住的小区被管控，她带着管控区的9名骑手帮助做好物资配送工作。罗在燕的两个妹妹，一个作为骑手加入志愿队伍，另一个则是奋战在抗疫一线的护士，姐妹三人被亲切称为“抗疫金花”。

港籍志愿者刘爱君，在隔离期间感受到志愿者无微不至的照顾，结束隔离后第一天，她就选择加入志愿队伍。

疫情发生后，在疫苗接种点，身着“红马甲”的墨西哥姑娘SofiaAlvarez在普通话、英语、西班牙语间无缝切换，为接种疫苗的外籍人士提供便利……

春节以来，与奥密克戎的“短兵相接”，显现出长期沉淀下来的深圳志愿服务文化软实力。

深圳志愿者之城建设经历了1.0、2.0、3.0三个阶段。

1989年9月，共青团深圳市委组织了19名热心人士组成义工队伍，开通“关心，从聆听开始”青少年服务热线电话，为遇到困难的来深创业者提供帮助；1990年4月，46名青年倡导成立了中国内地第一个义工团体——“深圳市青少年义务社会工作者联合会”。

在1.0阶段，深圳完成了志愿服务的社会化、项目化，通过提供社会服务的形式，使得志愿服务被社会广泛接受并普及；2.0阶段，深圳完成了志愿服务的制度化、岗位化、信息化，打造出“志愿深圳”信息管理平台，形成线上线下志愿服务立体发展格局；3.0阶段，深圳以制度化、专业化为引领，推动志愿服务从提供社会服务，向参与社会治理、凝聚社会共识跨越。

陌生人之间的互助，让2000多万“孤岛”连结成一座“堡垒”。经过40余年时间的发展，深圳从3万多居民发展为一个超过2000万管理人口的特大型城市，志愿服务文化也在无形间充盈深圳的每一个角落。如今，280万志愿者遍布鹏城，传承着“送人玫瑰，手有余香”的志愿理念。

党建引领下的志愿服务

在深圳，身着“红马甲”的志愿者中，不乏党员的身影。34万党员、48万团员，成为深圳280多万志愿者的中流砥柱。

“哪里最危险，请把我们派去！”是深圳每个党员的心声。

3月以来，深圳市委组织部从市直机关、国有企事业单位先后选派1582名党员干部驰援福田、南山、宝安、大鹏（新区）四个区参与疫情防控工作，共同筑牢社区小区抗疫防线。

3月5日，一支来自深圳国企的104名党员骨干组成的抗疫队伍，分4组奔赴疫情防控一线，支援福田区沙头街道新洲、下沙社区疫情防控工作。当被通知需要进入封控区、管控区时，他们仅用一晚的时间全员集结，第二天清晨便冲上“火线”。

3月13日晚，随着深圳疫情防控要求升级，深圳3.4万多名党员干部就地转为社区志愿者，向居住地所在社区报到，全面参与社区防疫工作和社区服务，有力推动社区核酸检测、信息排查、测温登记、物资发放等工作。

在罗湖区东晓街道的志愿者队伍中，来自东昌小学、布心小学、华丽小学的3位校长特别显眼。他们说，自己不仅是校长，更是作为一名党员带动身边的教师志愿者冲锋在前。

在光明区光明街道，灵活就业群体党员组建“蜂火轮”志愿服务队，发挥志愿者对所在社区楼栋位置熟悉的优势，为有需要的人送菜送货上门。

在疫情前线成立的临时党支部，由各街道、社区党组织主导成立的抗疫志愿者组织，选拔志愿者带头人和工作骨干，引导辖区内党员干部、爱心人士共同参与疫情防控志愿服务……

不少研究表明，深圳的志愿文化诞生于陌生人与陌生人的社交需求之中，志愿者组织成为陌生人寻求共同爱好、共同价值观的伙伴的最好平台。在发展过程中，深圳进一步将党建融入志愿服务中，发挥出党建引领把方向的作用，志愿服务文化从最初的抱团取暖需求，变成了守望相助的城市文化，从最初自我服务的善行义举，提升到了家国情怀的社会奉献。

“累的时候，看到党员还坚持在一线，顿时又觉得充满了力量。”这是不少深圳一线志愿者的感受。

积极推进“志愿者之城4.0”建设

志愿服务活动不是一次的热心、一时的热闹，只有以制度化的组织、规范化的管理、科学化的运作护航，才能行稳致远。

从志愿服务的普及，到志愿者参与社会治理、凝聚社会共识，经历过新冠肺炎疫情的冲击，目前，深圳的“志愿者之城”建设进一步迈入4.0阶段。共青团深圳市委、市志愿者联合会立足深圳志愿服务领域，提出了十大改革创新举措。

比如，深圳将通过立法强化深圳志愿服务的顶层设计，厘清志愿者、志愿服务工作者等群体的权责界限；完善志愿服务联合激励褒奖机制，探索在继续教育、就业创业、社会保障、交通旅游等方面加强对志愿者的优待；建立深圳志愿者的评价体系和信用机制，探索会同征信机构推动将志愿服务纳入个人征信；建设社区志愿服务常备队伍，作为深度参与社会治理、改革创新基层治理的重要抓手等。

同时，信息化手段，也一直在提升深圳志愿服务的效率。3月5日，“志愿深圳”上线了微信小程序，可以帮助280万注册志愿者完成从“志愿深圳”导览、志愿者登录注册，到志愿者活动报名、志愿者组织查询、志愿活动签到签出、志愿者身份认证等一系列服务，实现全面的移动化、数字化、信息化的交互体验。