广州城管人：以工匠意识，精心呵护一座城

劳模精神、劳动精神、工匠精神是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的生动体现。从众志成城、同心防疫，到积极有序推进复工复产，再到社会经济秩序全面恢复，广州的城市管理者们始终用心呵护城市，让市容干净有序，令老城换新颜，其执着且创新的工匠意识，为广州城市环境美化工作交出了一份“广州答卷”。

奉献为心：平凡岗位造就不凡业绩

车水马龙的大道干净整洁，街头巷尾井然有序。这得益于广州城管环卫工作者的辛勤付出。在这个平凡又有些枯燥的岗位上，涌现许多奋斗者，他们爱岗敬业、不怕脏累，不少人几十年如一日，担当起广州这座国际大都市的“城市美容师”职责。

“成为一名环卫工作者之前，我也干过其他职业，环卫工作虽然辛苦，但能为市民创造良好的生活环境，我感觉更开心、更有收获。”海珠区城市管理和综合执法局机械化作业中心压缩机手周定英从事环卫工作已经有30年。这份工作不简单，每天都要待在生活垃圾压缩站里，跟脏臭近距离打交道，工作需要压缩70多吨垃圾。但周定英认为，这份在别人眼中又脏又臭的工作，于她而言很有价值感。

三十年始终如一日的坚守令人动容，这就是老环卫人周定英给我们展示的漫漫人生画卷。以周定英为代表，一批批忠于岗位、甘于付出的城管环卫人，以奉献为心，以脚力为轴，用热爱劳动的工匠精神，尽心竭力守护起广州城市新容貌。

精进为源：城市旧貌换新颜

民生无小事，从老旧社区环境改善、垃圾分类处理到厕所革命，事事牵动人民群众的居住体验和情感记忆。广州城管人化繁为简、化整为零，有序有力推进城市管理工作落实落细。

城市老建筑往往承载着当地市民的记忆。“十三五”以来，广州城管深化开展创建活动，分批次组织289个基础条件差的老旧社区，通过改善提升群众生活环境和社区品质，成功创建150个市级容貌示范社区，惠及群众逾280万。

成绩有目共睹，改善立竿见影。2020年广州市容貌示范社区名单放榜，30个社区成功创建为容貌示范社区，其中白云区嘉禾街科甲社区得分高居第一。科甲社区以尊重地方历史文化为大前提，修复重建应和书院、兆宏家塾等老旧建筑，新建文化长廊，提升旧墟文化广场，重现“祠堂前、榕树下”村民议事；全面升级改造商业街道路立面及建筑物外立面，打造湖光美景，使“风水塘”变成了“风景塘”。

科甲社区的华丽蝶变，正显广州城管匠心。悉心打磨城市市容的每一个细节，协调好改造和保护的关系，创造社区和谐人居环境。

创新为魂：城管工作提质增效

卓越的工匠立于技艺，而成于创新，城市管理工作亦然。广州城管部门以创新实践推进城市管理工作提质增效，优化升级。

城市管理烦琐细碎，广州始终站在制度高度，推进垃圾分类等工作。

早在2011年4月，广州率先出台《广州市城市生活垃圾分类管理暂行规定》，这是国内第一部城市生活垃圾分类管理方面的政府规章；2012年确立“能卖拿去卖、有害单独放、干湿要分开”的垃圾分类原则；2018年将生活垃圾分类管理政府规章上升为地方法规——《广州市生活垃圾分类管理条例》。2019年8月，《广州市深化生活垃圾分类处理三年行动计划（2019-2021年）》印发，2020年出台《广州市生活垃圾源头减量和分类奖励暂行办法》等相继出台，形成了较为完备的生活垃圾分类制度体系。

通过实践问题导向，激发制度创新，广州逐步构建考核、奖励两个管理办法，阶梯计费、生态补偿、低值回收三大经济激励政策，稳步高效推动广州城市管理“新时尚”提质增效。

城市管理实践创新：智慧化

效率提升，科技赋能。广州城管顺应数字化人工智能大趋势，大力实施“智慧城管+”战略，为城管工作装上智慧翅膀。

“线上巡城”“垃圾分类羊城通”等陆续上线，广受市民群众好评，城管执法队员充分运用人工智能、大数据等前沿技术，大力推进数字城管等系统建设与应用，形成了“令行禁止，有呼必应”、快速处理、高效督办、精准管理、共治共享的技术支撑体系和管理创新格局，全面提升广州城市管理精细化、品质化、信息化水平。当前，广州“智慧城管”已逐步实现从概念到应用的蝶变，用科技手段和创新技术，提升了城市治理的智慧化水平，用专注创新的工匠精神展现“城管智慧”。

理念入心，行动到实。广州城管人始终将工匠意识贯彻广州城管工作上中下游各个环节，低调务实、乘势而上。一幕幕生活垃圾分类图景、一连串城市管理机制创新、一位位爱岗奉献的环卫工作者，构筑起城市管理的广州“高分答卷”，展现出广州城管“精心呵护一座城，诚心服务一城人”的勇毅笃行。