河源积极推动政务服务“跨域通办”“市内通办”

2021年以来，河源市依托广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”小程序、河源市政务服务中心等平台，积极推动政务服务“跨域通办”“市内通办”，解决群众“急难愁盼”问题，不断优化营商环境，提升政务服务能力。

“跨域通办”“市内通办”让群众就近办事

为进一步突破地域限制，减少群众奔波，实现政务服务“就近办事”，2021年以来，河源市政务服务数据管理局（简称“河源市政数局”）结合党史学习教育，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

目前，河源市各县区之间已实行政务服务通办。企业、群众可以不受地域限制、选择就近的政务服务大厅，通过线下实体大厅代收代办和线上全程网办、自助办等方式，实现办事“最多跑一次”甚至“零跑腿”，大大减少企业、群众办事多地奔波的麻烦。

河源市政数局围绕公安、医保、人社、民政、交通等民生领域，梳理出各自区域群众关注度广、办事频率高的“跨域通办”“市内通办”清单，推动同一事项同标准、同流程、同材料、同时限无差异办理。

据介绍，目前，河源市已与江西赣州、广西贺州签订“跨域通办”合作协议。此外，广东深圳、惠州、汕尾、广州分别有212、27、25、78项服务事项可在河源市实现跨域通办，河源市内共有111项服务事项实现“市内通办”，基本实现异地企业、群众“进一扇门，办两地事”。

“线上线下”双渠道做好政务服务

打开广东政务服务网，找到“跨域通办”主题服务专栏，企业、群众进入网上专区，可以不受地域限制，选择需要办理的事项、提交相应的信息和材料，实现全流程网上办理。同时，通过跨区域的系统对接和共享，市民可在当地自助终端办理两地服务事项，真正实现政务服务“自助办、跨域办”。

线上优先，线下补充。记者在河源市政务服务中心看到，位于一楼的综合业务区已开设“跨域通办”专窗，市民可通过该窗口异地办理事项，真正实现了“一窗通办，异地可办”。“我们通过互设‘一窗式’受理账号，对已纳入‘一窗式’的办理事项，由专窗人员按标准化资料进行受理初审，扫描录入对方城市‘一窗式’受理系统，全程网上流转办事资料，提高办事效率。”河源市政数局相关负责人介绍说，对不符合“一窗通办”在线办理标准的事项，由双方协商采用邮寄、物流等方式代收代转，满足各类市场主体异地办事需求。

接下来，河源市政数局将加快拓宽“市内通办”事项范围，完善通办机制，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，逐步实现政务服务在全市“跨层级、跨区域、跨部门”的无差别办理，不断提升政务服务便民化水平，持续优化河源市营商环境。