服务显品质 平安服务得人心

近期，恰逢平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）第十届“客户服务节”，一面“优质服务情系客户，真诚守信雪中送炭”的锦旗送到了平安养老险广东分公司江门中心支公司的门前。
事情还要从今年7月说起，平安养老险广东分公司客户许某发生交通事故不治身亡。许某的身故给家人带来沉重的打击，巨额医疗费的支出更是给这个本就不富裕的家庭雪上加霜。
平安养老险广东分公司接案后，因在理赔阶段，客户提供的资料欠缺较多，导致后期工作进展缓慢，分公司经过了解，迅速调派理赔专员上门协助客户收集资料，耐心陪伴客户家属左右，同时开启绿色通道，简化理赔流程；平安养老险广东分公司上下通力合作，更在节假日加班加点，第一时间把理赔款转给客户，解决客户燃眉之急。
平安养老险广东分公司将持续提升NPS客户体验，推动B2B2C创新平台的全面落实和持续优化，积极打造理赔服务优势，让广大客户切实体会到绿色服务，健康生活，努力提升公司品牌影响。