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被盖茨称作互联网小精灵 张小小要帮千万中小企业

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“我像一只候鸟,在上海和广东飞来飞去。”段马乐CEO张小小这样回眸2016年。

因为频繁的“飞的”生活,2017年伊始,张小小获得一枚携程飞行家徽章。她要约见的都是中小企业主,地点或者是忙碌的办公室,或者是装修精致、弥漫情调的咖啡店。话题没有商业谈判的机锋暗藏,更像老师对学生授业解惑。

中小企业主们期望张小小能清除积压心头多年的隐痛——品牌建设。

“中小企业的品牌建设问题主要有两大类,一类是企业没有品牌,常见于外贸出口型企业,另一类是有品牌,但定位、管理和推广存在突出问题,导致品牌影响力弱小,难以适应移动互联网时代的竞争环境。”张小小说。她通过长期实地调查发现,外贸出口型中小企业因为长期的OEM,使得品牌建设一片空白,最近几年外贸难做,转战国内市场,但品牌缺失使其生存异常艰难,而实力弱小又难以搬迁到人力成本更低的东南亚地区,只能龟缩国内苟延残喘。

“品牌缺失的中小企业的利润比刀片还薄,比如外贸鞋厂生产一双外贸鞋,利润等于一瓶矿泉水的价格,”张小小心情沉重地说,“每个小企业背后都站着许多个家庭,如果倒闭,这些家庭就会陷入困境。”她认为有必要伸手拉这些企业一把,帮助它们建设品牌,增强市场竞争力。

辅导中小企业方面,张小小有十多年经验。父母都是成功的企业家,和IBM、SONY、松下等跨国公司有业务合作,张小小少年时即跟随父亲出入商业谈判场合,见识到优秀品牌的强大影响力,因此对品牌有一种天然的爱好。1995年中学毕业,她考上上海财经大学,毕业后留学日本、美国,取得(Finance Master Degree)金融硕士和领导力硕士(Leadership Master Degree)双硕士学位,和高级心理咨询师职称。

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上大学期间,父亲要求张小小自食其力,于是她尝试创业,做过保险销售员,在上海财经大学后门摆过地摊。当时创业氛围单薄,张小小的创业尝试看起来“不务正业”,难以被同龄人理解,好在“父亲坚决支持,而且自己也很要强,不想花家里一分钱。”张小小创业兼打工,独自承担了4年大学的花费,成为人生中的第一次骄傲。

这段经历使她对中小企业有一种特别的感情。留学日本时,她不仅将一家即将倒闭的香港料理株式会社盘活,还成功地将市值做到近亿元。在美国留学期间,她被硅谷浓厚的互联网气氛感染,专注研究“互联网+实体经济”,并和来自微软、Google、Facebook等团队的精英一起,帮助400多家美国中小实体企业成功转型为互联网+企业,被比尔.盖茨称为“互联网小精灵”。

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这些中小企业的成功转型,离不开张小小独创的企业管理九宫格和品牌塑造方法。九宫格凝聚张小小在产品定位和市场定位上的多年的精华,可以帮助中小企业查找和筛选管理流程、品牌和市场推广等方面的问题,然后对症下药。企业管理九宫格被收入美国商学院学术参考资料,将被新版MBA课程教育作为案例收录。

回国后,在和唯品会等电商平台的合作中,张小小发现,随着中国消费品供给的加大,市场逐渐进入买方市场,没有品牌或品牌弱势的中小企业生存艰难,如何建立和推广品牌已关系到企业的生死。张小小说:“中国有很多好的中小企业,但相比国外的企业,中国的中小企业在品牌建设上缺乏战略考虑,做一辈子贴牌,赚取微薄利润,经济环境稍有变化就濒临倒闭。”

张小小认为,品牌建设并不是高不可攀的事,相对于老牌企业的重塑品牌价值,建设新品牌其实相对单纯,梳理定位目标人群的需求,不仅关注其物质层面需求,更要聚焦他们的精神层面需求,这样的品牌建设才是最有效的。“随着互联网全面覆盖我们的生活,加之社会化媒体快速崛起,让品牌建设和传播不再依赖价格高昂的传统媒介,只要方法得当,塑造品牌、打造品牌其实不难。”张小小说。

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为践行欧美先进的品牌建设理念,张小小创办了轻奢美鞋平台段马乐,并推广“个性品牌计划”。该计划创新性地帮助城市精英拥有个性化的品牌,可以融汇个人兴趣、投资理财和社交,将品牌由企业的商务活动提升为一种时尚生活方式,受到白领高知人士的喜爱。

当然,满足国内中小企业的品牌建设诉求才是她工作的重中之重。广东密聚中小企业,所以成为张小小经常拜访的地方,许多中小企业主都将她奉若上宾。2016年帮助十多家中小企业建立品牌后,张小小预计这一数字在今年会翻一番多,“这只是开始,”张小小说,“我的目标是中国千万中小企业,它们太需要帮助了。”

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