被盖茨称作互联网小精灵 张小小要帮千万中小企业

“我像一只候鸟，在上海和广东飞来飞去。”段马乐CEO张小小这样回眸2016年。

因为频繁的“飞的”生活，2017年伊始，张小小获得一枚携程飞行家徽章。她要约见的都是中小企业主，地点或者是忙碌的办公室，或者是装修精致、弥漫情调的咖啡店。话题没有商业谈判的机锋暗藏，更像老师对学生授业解惑。

中小企业主们期望张小小能清除积压心头多年的隐痛——品牌建设。

“中小企业的品牌建设问题主要有两大类，一类是企业没有品牌，常见于外贸出口型企业，另一类是有品牌，但定位、管理和推广存在突出问题，导致品牌影响力弱小，难以适应移动互联网时代的竞争环境。”张小小说。她通过长期实地调查发现，外贸出口型中小企业因为长期的OEM，使得品牌建设一片空白，最近几年外贸难做，转战国内市场，但品牌缺失使其生存异常艰难，而实力弱小又难以搬迁到人力成本更低的东南亚地区，只能龟缩国内苟延残喘。

“品牌缺失的中小企业的利润比刀片还薄，比如外贸鞋厂生产一双外贸鞋，利润等于一瓶矿泉水的价格，”张小小心情沉重地说，“每个小企业背后都站着许多个家庭，如果倒闭，这些家庭就会陷入困境。”她认为有必要伸手拉这些企业一把，帮助它们建设品牌，增强市场竞争力。

辅导中小企业方面，张小小有十多年经验。父母都是成功的企业家，和IBM、SONY、松下等跨国公司有业务合作，张小小少年时即跟随父亲出入商业谈判场合，见识到优秀品牌的强大影响力，因此对品牌有一种天然的爱好。1995年中学毕业，她考上上海财经大学，毕业后留学日本、美国，取得(Finance Master Degree)金融硕士和领导力硕士(Leadership Master Degree)双硕士学位，和高级心理咨询师职称。

上大学期间，父亲要求张小小自食其力，于是她尝试创业，做过保险销售员，在上海财经大学后门摆过地摊。当时创业氛围单薄，张小小的创业尝试看起来“不务正业”，难以被同龄人理解，好在“父亲坚决支持，而且自己也很要强，不想花家里一分钱。”张小小创业兼打工，独自承担了4年大学的花费，成为人生中的第一次骄傲。

这段经历使她对中小企业有一种特别的感情。留学日本时，她不仅将一家即将倒闭的香港料理株式会社盘活，还成功地将市值做到近亿元。在美国留学期间，她被硅谷浓厚的互联网气氛感染，专注研究“互联网+实体经济”，并和来自微软、Google、Facebook等团队的精英一起，帮助400多家美国中小实体企业成功转型为互联网+企业，被比尔.盖茨称为“互联网小精灵”。

这些中小企业的成功转型，离不开张小小独创的企业管理九宫格和品牌塑造方法。九宫格凝聚张小小在产品定位和市场定位上的多年的精华，可以帮助中小企业查找和筛选管理流程、品牌和市场推广等方面的问题，然后对症下药。企业管理九宫格被收入美国商学院学术参考资料，将被新版MBA课程教育作为案例收录。

回国后，在和唯品会等电商平台的合作中，张小小发现，随着中国消费品供给的加大，市场逐渐进入买方市场，没有品牌或品牌弱势的中小企业生存艰难，如何建立和推广品牌已关系到企业的生死。张小小说：“中国有很多好的中小企业，但相比国外的企业，中国的中小企业在品牌建设上缺乏战略考虑，做一辈子贴牌，赚取微薄利润，经济环境稍有变化就濒临倒闭。”

张小小认为，品牌建设并不是高不可攀的事，相对于老牌企业的重塑品牌价值，建设新品牌其实相对单纯，梳理定位目标人群的需求，不仅关注其物质层面需求，更要聚焦他们的精神层面需求，这样的品牌建设才是最有效的。“随着互联网全面覆盖我们的生活，加之社会化媒体快速崛起，让品牌建设和传播不再依赖价格高昂的传统媒介，只要方法得当，塑造品牌、打造品牌其实不难。”张小小说。

为践行欧美先进的品牌建设理念，张小小创办了轻奢美鞋平台段马乐，并推广“个性品牌计划”。该计划创新性地帮助城市精英拥有个性化的品牌，可以融汇个人兴趣、投资理财和社交，将品牌由企业的商务活动提升为一种时尚生活方式，受到白领高知人士的喜爱。

当然，满足国内中小企业的品牌建设诉求才是她工作的重中之重。广东密聚中小企业，所以成为张小小经常拜访的地方，许多中小企业主都将她奉若上宾。2016年帮助十多家中小企业建立品牌后，张小小预计这一数字在今年会翻一番多，“这只是开始，”张小小说，“我的目标是中国千万中小企业，它们太需要帮助了。”