轻松搞定借书、还书：广州图书馆如何“送书上门”操作流程

“送书上门”试运行一个月，共完成订单1000多单，借阅图书5000多册!

从广州图书馆获悉，订单覆盖了全市11个区，其中在天河最受热捧，其订单占了五分之一左右。

启动首日成功下单48单

5月30日起，广图启动试运行“送书上门”服务，其服务对象为广州市公共图书馆服务体系内持证读者(暂不含广州少年儿童图书馆读者)，服务范围为广州市行政区域内。读者在网上选好图书后，只需自付寄递费用，动动手指就能享受“送书上门”。“送书上门”服务启动首日，共有48个订单成功下单。第一个订单下单时间为当天凌晨1点21分。

如今，试运行已满一个月，“送书上门”运行情况如何?据广图中心图书馆办公室副主任李少鹏介绍,每5本书自动生成一个订单，收费6元/笔。截止到6月30日，“送书上门”共完成订单1000多单，借阅图书5000多册，“日均接收订单30多单，服务人群覆盖到11个区，达到预期效果。”从借阅图书的类别来看，文学类占较大比例，此外多是艺术、科学、教育类书籍。

中心城区读者接受度更高

李少鹏告诉记者，从试运行接收的订单来看，相比从化、增城等区，“送书上门”目前在中心城区的关注度、接受度更高。其中在天河最受热捧，其订单占总量的五分之一左右。

天河区东圃镇的夏先生下单，借阅了《数据不说话：大数据下的世界》等5本书，全是和大数据相关。在天河区汇彩路某创意园工作的王小姐，借阅的是建筑学、财会报表等书籍。

广图坐落在珠江新城，在天河工作、生活的人来这里是最方便，为何天河选择“送书上门”的人群反而最多?

“之所以不来图书馆，而是选择网上选书、送书上门，和人们的时间成本观念、消费心理、手机使用习惯等都有关系，”有工作人员表示，从订单地址来看，广图周围写字楼也不少，“在这里上班的年轻白领走在潮流前端，喜欢尝试新鲜事物，”再加上到广图来需要一定的时间，尽量少花时间成本也是他们在意的因素之一。

如何“送书上门”

目前，读者登录广州数字图书馆网站(www.gzlib.gov.cn)，点击“我的图书馆”，选择“送书上门”;通过关注广州图书馆微信公众号，进入服务模块选择“送书上门”，即可通过物流服务轻松搞定借书、还书。读者下单后，每日15:00前下的订单当日处理，15:00后下的订单次日处理，番禺、南沙、增城、从化、花都等区域的还书订单需次日前上门揽收。

李少鹏表示，“送书上门”目前还处于试运行阶段，将来，该服务的图书资源将进一步扩大。据介绍，目前，“送书上门”的图书资源有十几万册，并定期根据社会热点和读者的借阅情况补充和调整可借的书籍。而广图与从化区图书馆联合共建了专门的“网借分馆”，其书籍资源共有30万册，包括经典书籍和畅销书等，这30万册书籍都将是送书上门的图书资源。