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优质导购服务提振消费,打造佛山商业特色品牌

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为规范导购行业服务标准,增强导购行业的规范性与专业性,12月18日,2020第九届佛山金牌导购大赛总决赛在禅城铂顿城商场举行。12名优秀选手同台角逐大赛多个奖项,最终,黄少丽、肖宁、朱洁梅脱颖而出,分别夺得总决赛冠、亚、季军。

联合“粤菜师傅工程”

打造“色香味”俱全的品鉴盛宴

“大家好,我是朱洁梅,来自……”随着12强选手逐一登台亮相,决赛拉开帷幕。决赛分为智慧新零售营销、巅峰辩论、个人营销大比拼等几大环节,通过层层筛选决出冠亚季军、最佳人气奖、最佳品牌推广奖等8大奖项。

在比赛诸多环节中,最具特色的便是“智慧新零售营销”环节。为紧密结合佛山建设高质量文化导向型名城的目标,本次决赛环节特地与“粤菜师傅工程”“联姻”。现场,12强选手被分成6组,每组抽选“粤菜名店名菜名点”中的一个产品,向现场观众进行创意销售,打造一场“色香味”俱全的导购大赛。

此外,本次决赛与时俱进,结合热点特设“巅峰辩论”环节。2020年受疫情影响,线上销售呈现快速增长,直播带货成为导购员销售渠道之一。基于此,决赛以“真正的网络主播是注重产品实用性还是个人颜值”为辩题,考验选手的口才与应变能力。

受互联网技术发展及疫情影响,市民的消费习惯发生转变,本次大赛也相应升级赛制,增加直播带货线上培训课程,设置导购员探店直播环节。选手们经历导购基本技巧以及短视频、直播带货等培训,同时使出浑身解数为“禅城优品”宣传,以赢得更多线上支持。

最终,黄少丽、肖宁、朱洁梅脱颖而出,分别夺得总决赛冠、亚、季军。大赛还颁发了“2020金牌导购示范单位”“优秀组织单位”等集体奖项。

实力对决一较高下

助推商业服务高质量发展

由禅城区经济和科技促进局主办,佛山市商务局指导,面向全市及粤港澳大湾区的佛山金牌导购大赛至今已举办九届,成为诸多商家锻炼、检验导购员综合实力的必选赛,更成为品牌商家软实力比拼及交流的平台。赛事发端禅城辐射粤港澳大湾区,累计吸引大湾区超万名导购员参赛,囊括咨询服务业、餐饮行业、服装行业、房地产业、通讯行业、中医行业、旅游业、汽车行业、金融业九大行业,为企业及市场培养出诸多新型综合性人才。

大赛相关负责人表示,禅城区作为佛山市的中心城区,其商业服务业发达,优质的导购服务将大力提振消费,有助于构筑佛山商业服务业的核心竞争力,同时在打造佛山商业特色品牌方面发挥出标杆示范作用。

值得一提的是,大赛2019年发布全国首份《导购标准规范》团体标准,对导购员的服务水平和综合素质提出参照标准,以此推动导购行业的服务流程标准化。本届赛事也将以此作为培训重点和评价标准,持续推动标准落地,使标准成为行业共识和培训指南。

“希望在商业领域,除了为消费者提供更优质的商品,也能提供更优质的服务。”禅城区经科局副局长陈娴表示,大赛将促进商业企业对服务的重视,通过服务标准的提升和服务品牌的建设,呈现禅城商业特色和品牌文化价值。

接下来,禅城将通过服务质量和标准的提升,引导商业服务人才发展,同时促进商圈和商业体高品质发展,提升内涵和特色,打造示范性的商圈和商业体。针对消费者特色化和个性化的需求,禅城还将不断变革,提供创新创业平台和机会,推进新服务业态、商业模式和连锁品牌的创新发展。

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