珠海出入境实行全员预约 高效有序为群众服务

“出入境工作人员耐心细致，派出所民警热情周到，预约服务方便灵活，出入境便民服务竟能如此体贴入微。”吴女士成功申请往来港澳通行证和护照后，日前专程致电珠海出入境管理支队表示感谢。
原来，今年7月6日，吴女士未经网上预约直接前来出入境办证大厅办理往来港澳通行证和护照等申请。由于正值暑假办证高峰期，到达现场后才发现当天大厅所有时段的申请号已全部预约满额，而吴女士打算下午就开车赶回广州，如无法办理又将耽误不少时间。
出入境办证大厅前台咨询人员了解情况后，立即上网帮忙查看附近相关办证点的实时预约情况，并告知吴女士南屏派出所办证点当天还可以预约办理，且该派出所是吴女士回广州的途经地，吴女士办完申请后可直接上高速回广州。吴女士听完后高兴不已，当即就在前台咨询人员指引下，顺利预约了南屏派出所办证点下午4时30分的申请号，下午吴女士依约来到南屏派出所，15分钟内就办好了所有申请手续。
出入境管理支队自今年6月26日推行出入境业务全面实现网上预约服务措施以来，以实实在在的效果体现了其“便民、有序、高效”的工作成效，不仅提高了群众对办证时间的自主掌控性，提高了群众预约选择的灵活性，还进一步提高了工作效率，提升了服务水平。
“全员预约推行前，出入境办证大厅群众‘排长龙’等取现场号的情况时有发生，特别是在办证高峰期，部分群众一早就赶来大厅排队取号，经常早上八点半开始就已经派完一天的号了，这就意味着后来的群众将无功而返。”支队相关负责人介绍说，全员预约实行后，群众按照预约时段到大厅办证，时间自主掌握，不再需要起早到大厅排队取号。
此前，因大量现场号的制约，且原预约系统不能预约当天办理，只能从第二天开始选择办理时间，这使得预约办证的便利性大打折扣。全员预约实行后，通过一系列措施，群众不仅可提前10天预约办证号，而已到达现场的群众，还可即时查询全市所有办证点的实时预约情况，选择当天有号的办证点进行预约办理，使群众办证更加便捷、高效。
全员预约还增强了提前监测、调控全市各办证点工作量的主动性。该负责人表示，全员预约实行后，出入境部门变被动为主动，根据投放预约数科学、合理地配置警力，并根据已预约数合理分散办证人群，做到高效、有序为群众服务，最大化满足了群众的办证需求。