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汕头语文老师转行入警,带领新媒体团队无人机喊话防疫获好评

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微博账号“平安汕头”、微信公众号“鮀城卫士”等是广东汕头市民获取警情资讯的重要渠道,谢璇璇从警以来,便以“平安君”的身份根植于汕头警务新媒体的阵地。

学习汉语言文学出身的她此前曾是高中语文老师,转行当公安宣传民警后屡创佳绩。南都记者了解到,从事汕头公安新媒体工作不到8年,民警谢璇璇凭借其优秀的新媒体业务能力荣获个人三等功3次、个人及专项嘉奖4次,她还曾入选广东“南粤卫士之星”候选、获得汕头“鮀城卫士之星”等称号。

谢璇璇。

  

曾是高三语文老师,上岗后接手警务微博

今年35岁的谢璇璇学习汉语言文学出身,在进入汕头公安队伍之前,她是一名高中语文老师,4年的任教经历她改了无数作文,这份经历成了进警队做通讯员的敲门砖。2013年,她进入警队后,几乎无缝衔接新媒体通讯工作。谢璇璇向南都记者自嘲:“高考作文还要写满800个字,当时发一条微博只要250字。”

谢璇璇的警务新媒体工作就是从微博开始的,在2013年那个微博兴起年代,运营着汕头市公安局官方微博账号——“平安汕头”,她把微博账号当做自己的“一亩三分地”,用心经营,每天上线翻看着评论与网友互动。

如何给这个微博定位?谢璇璇称,“平安汕头”以拟人化的“平安君”形象,每天紧跟警务热点,发布相关有信息和评论,及时向汕头市民发出提醒。

新媒体工作贵在“快”,谢璇璇向南都记者谈到,为了以最快速度发出警情资讯,她几乎全年无休,全天候待命,有时还要深入现场、即时编发。2013年8月19日,汕头市潮南区遭遇洪涝灾害,当天,谢璇璇作为唯一跟随第一支救援警力奔赴救灾前线的女警,深入受灾现场开展宣传报道及协助救灾工作。在现场,她及时拍下现场情况,实时通过微博图文向市民播报安全提醒。

在引导舆论方面,汕头公安宣传队伍也始终绷紧弦,团队明白,流言传播发酵速度惊猛,涉及本地警情流言如果没有第一时间发声,就会失去发言权,酿成谣言满天飞的后果。为此,谢璇璇曾就利用微博平台巧妙化解市民顾虑。她回忆,某一天上午出门时,手机不断收到网友发来信息,称潮南有一孩童遭家长虐待,请求警方处理。谢璇璇第一时间将情况上报,不到半天时间,警方就找到孩童下落,并依法对涉事家长进行处理。

获得事情处理进展后,她第一时间发布官方微博,向广大网友告知目前孩童的下落,并将事件处理结果及时告知公众。该案例获评“南方传媒优秀舆情应对案例”。

南都记者了解到,谢璇璇接手“平安汕头”不久,该账号就获评“2013年度广东十大政法微博”称号,随后,又多次获得省市优秀政务微博等称号。

  接管全市新媒体矩阵,多个区县警务账号获嘉奖

不满足于微博单一发布方式,谢璇璇和她的团队又摸索出一条其他平台的传播途径和传播规律。

2017年母亲节当天,汕头公安推出微信《我的妈妈是警察》,获得广东省公安机关“三微”大赛优秀奖;在2018年广东省公安机关“护航新征程 共筑中国梦”主题文章和新媒体作品大赛中,微视频作品《我们》获二等奖;微信作品《家里有我》获得优秀奖。2018年春节期间推出的微信作品《汕头公安贺岁海报》,2019推出微视频作品《从警不易,你还当不当警察》,2020年推出的微视频《平凡英雄》等,都曾拿下多广东省新媒体作品奖项。

汕头市公安局新媒体工作的先行成效,也为汕头各区县、警种开展新媒体工作提供了经验,谢璇璇的工作也从管理运维汕头市局官方新媒体账号逐渐转为管理全市公安新媒体矩阵,同时承担起对新媒体工作进行全盘统筹策划。

今年疫情期间,汕头多个区县发出的警情提醒类短视频角度新颖、温暖人心,多次登上微博热点。其中,今年2月,汕头金平公安通过无人机向市民提醒防疫时,喊出“你在家你骄傲,你为国家省口罩”,还以“小姐姐”等接地气的称谓提醒没有戴口罩的路人赶紧回家,被网民称为“堪比宿管大妈的警花。”

在她的管理、指导下,全市公安新媒体矩阵在各次专项行动、救援行动、安保行动中发挥了强大的宣传作用。矩阵中的“汕头交警”、“汕头禁毒”、“澄海公安”等都多次在省市新媒体评比中获奖。

南都记者了解到,上岗汕头公安新媒体工作不到8年,谢璇璇凭借其优秀的业务能力荣获个人三等功3次、个人及专项嘉奖4次、优秀公务员2次,优秀党员2次,她还曾入选广东“南粤卫士之星”候选、获得汕头“鮀城卫士之星”等称号。

专题统筹:南都记者 向雪妮

采写:南都记者 黄小殷

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