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中山市官微榜获各界认可 测评提及问题被迅速改进

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1月7日,发布会现场,中山市社科联主席胡波点评榜单称“政治站位高、目标明、问题准、建议实在”。

  1月7日下午3时,《中山市基层政务新媒体影响力评价榜》发布会在中山纪念图书馆报告厅举行,南方都市报珠中江新闻部对榜单及报告等进行详细解读,颁发了“中山市基层政务新媒体影响力评价榜”奖项。中山市社科联主席胡波对榜单点评时表示,评价榜单政治站位高、目标明、问题准、建议实在,同时为镇街(区)政务新媒体的探索提供了一个交流分享的平台。1月10日,南方都市报对中山市24街镇(区)官微进行“回头看”(二次测评),不少镇街(区)官微针对评价榜提及的问题及建议进行了调整、优化。

  十个镇区官微分获2项大奖

  2020年年底,南都对中山市24街镇官微进行全面摸底和全方位体检,助力基层政府新媒体建设,打造便捷、高效、群众满意的“指尖政府”。南都首期评测活动从筹备到最终测评数据的出炉,历时近两个月,评测指标涉及内容安全、栏目导览、传播力、更新频率、办事服务功能(掌上办)、互动性、创新性等多个指标,并形成数据分析、榜单和测评报告,并针对问题提出建议。

  1月7日下午3时举办的《中山市基层政务新媒体影响力评价榜》发布会上,南方都市报珠中江新闻部从测评对象、项目背景、评价目的、评价方法、整体排名、更新频率、安全性、传播力、导览清晰准确情况、办事服务功能、互动性、创新性等方面,对榜单及报告等进行详细解读。针对测评中普遍存在的问题,提出了五大建议,包括加快落实相关政策要求、全面排查杜绝误导群众的情况、真正实现“指尖服务”功能、增强互动,让官微“活”起来、加强人员培训等。

  发布会上还颁发了“中山市基层政务新媒体影响力评价榜”奖项,小榄发布、中山火炬发布获最佳基层政务新媒体服务奖,三乡发布、港口发布、中山南区、东区发布、今日东凤、灯都古镇、中山石岐发布、掌上西区获基层政务新媒体优胜奖。

  针对镇街(区)官方微信运营中阅读量不高、活跃度不够等突出问题,南都官微小组负责人张楚男作了《政务新媒体影响力提升的N种可能》主题演讲。在主题演讲中,张楚男从定位、选题、编辑三大方向入手,通过案例分析,与现场嘉宾分享了南都官微的运营经验和爆款逻辑。

  在主题演讲环节,不少镇街(区)官方微信运营负责人称这场演讲干货满满,纷纷拿出手机或笔记本记录演讲要点。古镇镇宣传文化服务中心主任米华全程聚精会神,时不时在笔记本上记录着演讲中提到的经验和技巧。“主题演讲十分切合实际,点到了我们的痛点、短板,还有不少经验和技巧,操作性很强,对我们以后的官方微信运营很有借鉴意义。在发布会结束后,我们第一时间拿到主题演讲的课件,计划在镇里开业务培训,将课件中的经验、技巧和同事们一起分享。”

  榜单获社会各界认可

  中山市社科联主席胡波在点评榜单时表示:“18年前南都来到中山,令人耳目一新。今天南都发布《中山市基层政务新媒体影响力评价榜》,再次让人感到惊喜。”并从政治站位、目标、问题、建议四个方面对榜单进行点评。

  胡波称,“评价榜”首先是政治站位高。对于政务新媒体的发展,国家到省分别出台了《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》、《广东省推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》,胡波认为,这是党中央向各级政府发出的号召,要进一步推进国家治理能力现代化,密切政民之间的关系。“从这个背景来看,南都中山这次对基层官微进行测评,政治站位很高。”

  其次是目标明。胡波说,这次榜单制作目的明确,就是为了激励先进,鼓励后进,达到以评促建的目的。值得一提的是,这次榜单制作运用了科学的分析方法,从多个维度对24个镇街(区)官微进行综合评价。“这体现出南都的专业水平,作为一家媒体,在向智媒转型的道路上,已经形成了一套科学有效的评价方法。”

  第三是问题准。“报告中指出了具体存在的问题,而且都很实在。”胡波说,比如镇街多数新媒体互动性不够强,部分“掌上办”等便民服务的功能还有待加强。“这都是基层政府值得思考和改进的地方,为什么做得还不够?”

  第四是建议实。胡波指出,对于一份报告而言,提出问题不难,“但是能提出有效的建议,这才体现出媒体的价值和担当。”

  “这次发布会不仅仅是发布了一份全面、细致的报告。”胡波表示,活动为镇街(区)政务新媒体的探索提供了一个交流分享的平台。“希望南都以后经常举办这类的活动,让大家在共同探讨中有更多成长和收获。”

  此外不少镇街(区)官方微信运营负责人表示,通过报告解读,更能清晰地看到自己工作的不足,同时对未来工作努力的方向更加明确。

  中山火炬开发区宣传办主任韩永表示,南都这份榜单通过大数据多维度、多视角进行客观评价,是一份非常客观、权威的榜单。“作为基层新媒体,能在这次发布会上拿奖,对我们来说是莫大的鼓舞。”韩永说,“中山火炬发布”到2020年底粉丝量已经突破20万人,占到区域总人口的60%,在当地舆论场中,牢牢占据了新闻宣传主阵地。未来,“中山火炬发布”将踩准时代节拍,用接地气、贴民心的潮流语言和表达方式吸引网民读者,避免出现公文式、报告式的报道。

  三乡镇宣传办主任郑淑芳表示,评价榜对全市各个镇街(区)官方微信的日常运营工作做出了具体的评价、分析,对今后全市镇街(区)官方微信运营工作有很好的促进作用。“针对发布会上的报告解读,我们也结合自身的实际情况进行了分析,作为政府官媒,我们的工作还有很大的提升空间。现场的五大建议也非常好,跟我们日常工作比较契合,尤其是一些运作上、工作上的不足,对我们今后工作的开展有着很好的指导作用。”郑淑芳还表示,作为基层宣传部门,日常的宣传工作中一些细节需要一个专业的部门、机构多给意见,期望南方都市报今后举办更多类似的业务指导活动。

  测评回头看

  部分镇街(区)官微已优化调整

  针对首次测评中发现的问题,2021年1月10日,南方都市报对中山市24街镇(区)官微进行“回头看”(二次测评)。南都记者了解到,不少镇街(区)官微根据首次测评提及的问题以及南都建议,对官微进行了调整、优化,反应及时迅速。如,“灯都古镇”在首次测评中,“科学育儿”栏目内的多个子栏目无法打开。二次测评中恢复正常,所有子栏目均可打开。

  首次测评中,“小榄发布”内有“空气质量”栏目,去年12月2日查询显示的是11月6日的数据,存在误导公众的可能。在二次测评中发现,1月8日的查询结果已经恢复正常。但也有一些情况还未见改进,如,“小榄发布”在首次测评中被发现将“车站购票”等便民服务放在“小榄新闻”栏目中,属于题文不符,二次测评仍未改进。首次测评中,“小榄发布”在互动率方面是得“0分”的两个镇街之一,在二次测评中,“小榄发布”仍旧没有体现互动性。

  在首次测评中,横栏镇的“横栏发布”主要存在的问题包括:将“12345服务热线”和“互联网+督查”放在微动态栏目,属于题文不相符;“行政服务”栏目打不开界面,以及花木产业栏目迟迟未下架,消息滞后等问题。在二次测评中,“横栏发布”做出了较大的改进。“12345服务热线”和“互联网+督查”已经放在了“微互动”栏目;“行政服务”栏目已经恢复正常;花木产业大会栏目也已经下架。在栏目设置等方面非常合理。

  在首次测评中,“板芙发布”窗口设置为2窗6栏:走进板芙(健康知识、政策解读、互动交流、粤省事),政务服务(政务预约、互联网+督查)。界面清晰,但有题文不符的情况,健康知识、粤省事等便民服务均在走进板芙这一窗口下。二次测评有所改进,健康知识单独列为一个窗口,政策解读、互动交流、粤省事调整到政务服务窗口。如果能增加“便民服务”窗口,将政务服务和便民服务区分开来,界面会更加清晰、有针对性。

  统筹:南都记者 王卫 黄燕 刘贤沛

  采写:南都记者 刘贤沛 吕婧 侯玉晓 王卫

  摄影:南都记者 吴进

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