首页 / 新闻 / 主动访民情听民意!佛山市纪委监委推动全体机关干部轮值接访
返回

主动访民情听民意!佛山市纪委监委推动全体机关干部轮值接访

浏览次数:573 分类:新闻

  “听到各个部门的耐心讲解,我才知道原来是我对具体情况掌握不全面,造成了误解。现在我的心结总算解开了。”最近,在市区纪检监察机关信访举报部门的多次约访协调下,佛山市民林伯(化名)存疑已久的村集体资产贱卖问题终于得到满意解决。

  日前,佛山市纪委监委深入开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦解决群众的操心事烦心事和揪心事,不断优化群众信访举报工作模式,创新推出开门迎访、轮值接访、主动约访、带信下访、反馈回访的“五访联动”机制,主动了解群众堵点,及时回应群众诉求,有效化解群众矛盾,真正做到案结事了。

  聚焦民生痛点

  约访下访群众

  “群众在信访举报过程中,往往会因为对相关政策的理解偏差,对信访举报的办理结果不甚满意。”佛山市纪委监委信访室相关负责人表示,开展“五访联动”工作,旨在进一步畅通群众信访举报渠道,加强对群众反映问题的跟踪督办,切实为群众办实事、办好事、办身边事。

  为此,市纪委监委变“坐等来访”为“下访约访”,重点筛选惠民富民政策执行、教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法等领域腐败和作风问题,以及群众反映急迫强烈、社会影响较大及长期重复反映的实名检举控告问题,通过“请进来”的方式,主动开展约访工作。

  与此同时,针对反映事项久拖不决、办理质效不佳等信访举报,着力开展带信下访,通过约见群众找出反映问题的症结和不满意的主要原因,联合承办部门现场“会诊”,一案一策提出化解措施,“以点带面”推动解决群众反映强烈的突出问题。

  紧密联系群众

  探索全员接访

  轮值接访是“五访联动”工作的一大亮点,是市纪委监委此前开展全员轮值接电接访做法的继承和拓展。根据方案,佛山市纪委监委领导每月第一个星期三(遇节假日顺延)上午接待来访群众,由信访室派员陪同接访。

  4月7日是一月一度的领导接访日。当天,佛山市纪委监委值班领导接待了一位来访群众。该名群众多年来不断向纪委、公安、检察院等部门反映村集体补偿款被侵占问题。该值班领导耐心听取其反映的问题,详细询问其多年来不断重复、多头反映的症结,对不属于纪检监察机关受理范围的事项,为群众想办法、出主意、指出路,对属于纪检监察机关受理事项,要求转有关部门处理。送走群众后,他会同信访室对群众反映问题的内容进行梳理和研判,并对下一步跟进处理和化解工作作出具体部署。

  值得一提的是,佛山市纪委监委还创新推出全员轮值接访措施。“纪检监察信访举报工作是党紧密联系群众的桥梁和纽带。”市纪委监委信访室相关负责人介绍,过去接访工作主要由信访室来承担,接下来通过“轮值接访”举措,将调动全委纪检监察干部一同参与群众接访等工作,实现全员接访,搭建干部群众的“连心桥”,切实把党史学习教育的成果转化为为群众办实事的实效。

  提升回访实效

  做到信结事了

  佛山市纪委监委推出“五访联动”工作,出发点是提高群众满意度,着力解决群众反映的痛点难点问题。上述负责人表示,制定该方案,就是要通过多种形式面对面沟通,把群众心结纾解开、情绪疏导顺、怨气化解掉,消除群众心中的症结,切实提高群众满意度。”

  反馈回访是“五访联动”工作的重要一环。根据相关工作方案,信访室将每季度随机选取已办结实名检举控告件,开展电话回访工作。其中,针对已办结仍不断重复反映的实名检举控告件,市、区信访室及承办部门人员将共同开展当面反馈回访。

  为切实提升回访实效,信访室将回访满意率指标纳入目标管理考核指标,并定期开展通报,督促承办部门切实提升群众满意率,做到信结事了。

  南方日报记者 王芃琹 通讯员 佛纪宣

点击取消回复

    分类

    在线客服x

    客服
    顶部 回到顶部