珠海：金湾公安业务综合服务厅获评省级“巾帼文明岗”

4月8日，珠海市金湾公安业务综合服务厅举行省级“巾帼文明岗”揭牌仪式。据了解，省级“巾帼文明岗”由广东省妇联颁授，珠海市仅有10个集体获得该称号。

作为目前全市占地最大、人流量最大的公安综合服务厅，金湾公安业务综合服务厅是珠海市首个集科技化、智能化、信息化于一体的“一站式”公安业务服务窗口。大厅共设置了16个公安窗口，业务涵盖户籍、出入境等六大类，年平均办理业务近16万件，日平均业务量超600件，每日平均接待群众超800人。该服务厅现有工作人员31人，其中女性工作人员占岗位总数的70.9%。这些女性工作人员充分发挥了警营“半边天”重要作用，推动了金湾公安窗口服务提档升级，实现服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”。

据悉，金湾公安业务综合服务厅依托大数据分析，不仅可实现数据实时交互，缩短群众现场等候时间，使窗口运作更为高效；还在全市各公安分局率先投入使用“24小时自助服务厅”，实现了公安服务“机器换人”、公安服务“不打烊”。同时，大厅前还设置了专门咨询台与专员，发挥政策讲解、人群引导作用。

此外，金湾公安业务综合服务厅还对母婴室进行精心改造，营造了温馨、舒适的服务环境；自发组建移动服务小队，上门帮助特殊群众，以贴心的服务赢得群众广泛支持和热情赞誉；积极参与社会公益活动，开展无偿献血，慰问困难群众；开展礼仪专题培训、“深化大练兵苦练基本功”活动；举办“争当最美巾帼奋斗者”宣讲会，搭建“小讲堂”，人人为师，互帮互学，提高专业能力。