酒仙网旗下酒快到北京日订单量破万 领导酒业O2O

近日，酒行业O2O平台领跑者——“酒快到”公布了其5月18日的最新运营数据，北京当日的订单量已突破1万，单个城市定点破万也是“酒快到”运营以来最高的日峰值。这也是从2013年以来一直喧嚣的酒行业O2O市场发展到今天具有代表意义的事件。

从野蛮生长到清晰认知

据报道，2014年3月19日，酒仙网在北京举办“酒快到”启动仪式暨新闻发布会，宣布正式启动O2O战略，成立“酒快到”子公司，同时推出移动客户端“酒快到”。

“酒快到”负责人贾婧峰介绍，经过一年多的发展，“酒快到”完成了从原来的野蛮生长到对市场的清晰认知的市场积累过程。目前，“酒快到”已经升级到3.1.2版本。新版本对产品进行了大幅度的调整和优化，加入了很多有趣又能满足多方面需求的功能。

“酒快到”此次升级，是将此前进入“酒快到”客户端的名烟名酒店、便利店、连锁店内更多的产品导入“酒快到”客户端。这种做法大大加强了用户群的活跃度和粘性。

更重要的是，“酒快到”线上支付系统运转流畅，实现了场景消费的闭环，此外，让交易更加可控，资金的交易和管理牢牢控制在“酒快到”手上。

O2O最本质的地方是什么?其实就是运用了互联网环境下的共享经济，利用资源共享，提高零售的效率。贾靖峰告诉记者，“酒快到”砍掉线下中介机构，重塑了需求端和供给端的组织方式，通过激活两端的活力创造源源不断的订单。

酒快到为何能在酒类O2O战场突围

“酒快到”从成立起，就旨在为行业调整中倍感压力的酒企提供消减运营成本、快递进入餐饮渠道、聚拢大量消费者的综合解决方案。“酒快到”不但可以解决消费者的即时消费需求，更可与线下经销商共享电商红利，对于商家、消费者、运营商这个闭合圈而言，“酒快到”能够将相互之间的价值最大化，实现三方共赢。

1、运营模式更新迭代

酒作为快消品会被人经常使用在社交场合，加上酒仙网对于酒行业上游关系的整合以及市场对及时用酒的需求，“酒快到”从诞生起基因里充满了垂直型O2O的特质，在运营上实现了从轻模式到重模式的发展。

和在O2O领域非常火爆的打车类、外卖类有区别的是作为酒类的O2O平台，单一只做酒类产品服务的话，痛点虽在，客户使用频率和利润相对都较低。现在，“酒快到”成为消费者频繁使用并容易记住的品牌，获取用户的成本直线降低，这让“酒快到”在众多的酒类O2O中脱颖而出。

2、用户端、服务端精细化运营

(1)用户端的精细化运营

“酒快到”在最近的半年致力于对用户端的精细化运营，促使用户心目中的服务品牌形象更加专业，用户服务体验更加标准。同时使用“特斯拉美女送酒”、“蜘蛛侠送酒”等社会化媒体做“奇点”传播和营销，有效地帮助公司和产品快速的进入更大的用户群落中。

(2)服务端的精细化运营

“酒快到”在市场检验过程中，利用互联网工具的高效迭代优化，解决用户遇到的任何细小问题，把服务标准和规范优化到了最佳的状态，最终打造良好的服务体验，将用户体验做到了深化、差异化。

“酒快到”把服务深入到消费者的需求中去，迭代标准和规范，建立良好的优胜劣汰的机制，做好服务资源的调配。

此外，通过对全国各地的合作客户培训会议，“酒快到”规范合作商家服务标准，让合作商户跟平台一起努力提升用户体验。同时，采用用户的评分、客户回访投诉、神秘体验师的抽检服务等方式，对消费者点评好的合作商家进行奖励，同时淘汰那些不适合的服务者。

贾婧峰表示，随着合作商户与消费者间信任度的提升，以及单个用户的平均订单量的提升，“酒快到”将成为一款让用户有场景、有互动、有粘性的产品。