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Square获得了对话式AI启动Eloquent Labs

浏览次数:154 分类:创新

 

据悉,Square已经收购了对话式人工智能创业公司Eloquent Labs,以帮助其商家改善客户服务。

Eloquent Labs在2017年初筹集了150万美元的种子,为小型企业提供了一个名为Elle的会话助理。我们的想法是,Elle将帮助商家解决常见的客户服务相关问题,如退货,产品跟踪和常见问题解答。

“Eloquent的会话式人工智能服务正是通过为卖家提供与客户互动的有效方式,为各种规模的企业提供公平竞争的技术,”Square在博客文章中写道。 “该团队将推动整个生态系统的消息传递,我们将共同构建利用最新自然语言处理研究的工具。”

此领域还有许多其他创业公司,包括客户服务软件LiveChat,DigitalGenius和Olark。所有这三个人都比Eloquent Labs筹集的资金更多,Eloquent Labs可能在Square的决定中发挥了作用。

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