广州：这本特殊的“账” 让独居老人安心

这两天，广州海珠区某小区的80多岁老人麦叔对生活保障一点不慌，其中重要原因是他所在的小区有一本特殊的“账”——“独居老人台账”。在这本“账”的帮助下，麦叔老两口每天都可以收到物管送来的餐食或食材，餐餐必达。记者连日采访了解到，多家物业公司成为居民们的贴心生活管家，针对老人、孕妇、行动不便人士等特殊人群提供便民服务。

“有小谢在，我们不担心”

80多岁的麦叔和老伴居住在位于海珠区的中海名都花园，前段时间成为密切接触者，需进行居家隔离。正当麦叔思索如何解决一日三餐时，就收到了物业管家谢键发来的问候信息。之后，谢键就主动承担起每日为二老送饭的任务，风雨无阻，餐餐必达。

11月5日，海珠区实行强化社会面疫情防控措施后，麦叔心里也不慌了，“有小谢在，我们不担心。”

此前，越秀区锦城花园被列为临时管控区。业主刘先生因为自身不在广州，十分担心住在锦城花园年事已高的父母。得知父母家中没有蔬菜水果，情急之下他联系了物业管家小粟。小粟迅速提着新鲜的蔬果，赶到刘先生父母家。

管家们及时和贴心的服务来自一本“独居老人台账”，这是中海物业广州公司统一要求各社区建立的特殊“账本”，上面有社区内独居老人的住所、亲人联络方式、生活情况等，管家定期上门走访，个性化定制应急预案。

更多“管家”在暖心行动

广州全城，许许多多物业服务团队在行动。

11月4日深夜，海珠区将全域实行强化社会面疫情防控措施的消息传开，海珠保利物业在海珠区的9个住宅项目及9个公服项目的18名负责人率先带头返岗，一张临时搭建的简易窄床，一个塞满换洗衣物的背包，便是他们临时留宿点的全部。“各位不用恐慌，我们会陪伴各位共同度过这段时间。”保利康之桥大厦的物业管家如是告诉业主。几天来，物业工作人员们就地变身防疫志愿者。每次在核酸采样的现场，都能看到管家耐心地帮助老人操作手机，维持现场秩序。

11月4日深夜，天悦花园有一位业主连夜订购了一百多份肉菜，并通知物业人员，希望物业人员能在物资到来后组织分发给其他居民。物资在第二天早上就送到小区，物业马上组织客户服务部管家，对肉菜进行分拣并充分利用各楼栋小推车，有序地把肉菜分发给居民。

越秀物业服务团队的便民暖心服务对象包括独居长者、行动不便人士、孕妇、居民网课学生等，物业人员为他们免费代购药、菜等生活物资，并上门配送。

在海珠区的合生广场、珠江国际公馆、逸景翠园等小区里，康景物业为防疫工作人员和隔离户配送物资，收拾隔离户垃圾。