广东7-11，不只是满足年轻人购物所需

最近,在年轻人中还流传着这样一个故事:今年4月,广东7-11便利店与周杰伦旗下潮牌合作推出联名产品,因为不能直接购买,只能换购,一位家在辽宁的粉丝为此乘着飞机跨越大半个中国飞抵广州。

其实,这个故事并不是个案,去广东7-11逛店正在变成年轻人的必要日常活动。在这里,满足购物所需只是95后、00后喜欢它的原因之一,更重要的是,有些东西只能在广东7-11买到,有些活动只能在广东7-11参加。7-11在某种意义上已经成为年轻人追求时尚、满足精神的理想场所。

2021年5月,中国连锁经营协会联合毕马威中国联合发布《2020年中国便利店发展报告》,数据显示,2020年,我国便利店销售额及门店数量增速双双下降。而在后疫情时代,虽然整个便利店业态面临更加严峻的挑战,广东7-11却吹响了差异化经营的号角,推出更潮流、更创新、更独家的经营举措,创下业界规模发展的奇迹。来自企业提供的数据显示,2018至2020年,广东7-11店铺净增了接近500家。其中,2019年增长最快,开店超过200家。2020年,即使遇到了突发的疫情,也净增加了120家以上。据零售行业第三方研究机构人士表示,广东7-11今年的销售增长预计在双位数。

越来越年轻背后的创新

在广州市场,7-11的门店量在外资便利店里排第一,当你打开地图,寻找附近的7-11,很可能会发现2公里范围内会有十几家店。但是如果你在网上搜索它的新闻却不多见。

不过,这并不影响消费者和细心的行业人士发现它的变化。今年1月份,广东7-11全新麻辣主题便利店上线—-在部分门店,“火红”成为了主题色。“辣More红火主题活动”也随之开启,配合活动还开发了20多款同样以“火红”为主题的美食。

自年初以来,广东7-11几乎每个季度都会推出带有主题性的新品和营销活动,其中与知名快时尚和明星潮牌相关的联名品尤其受到用户的欢迎,一时成为便利店引流的主要号召力。

记者了解到,今年春节、农历新年、3月和4月份,广东7-11就推出了多款独家产品,包括法式费南雪金砖礼盒、日本潮品nikoand联名盲盒、梦想治愈岛,以及与周杰伦旗下潮牌联名的衣服、包包等在内的新品成为年轻人彰显时尚品味的潮品,让年轻消费者爱不释手。

差异化经营打造“到店理由”

广东7-11年初来的多项举措,都在不断地向消费者强化这样一种认知:7-11有你们喜欢的东西,而这些东西你只能在7-11获得!这就是“到店理由”。

便利店是最接近消费者的零售业态。吃饭,买药,购鲜蔬,充值天然气和公交卡,寄取快递……如今,几乎所有的日常需求都可以在便利店解决,它已经融入了人们的日常生活,成为年轻人的“网红”打卡地。数据显示,消费者一年平均会光顾32次便利店。然而一场疫情,打乱了人们的生活,也改变了购物习惯。零售行业专家认为,必须要让消费者回到线下店是他们的考虑核心因素。

值得一提的是,业界专家认为,除了创新,差异化是促使消费者不断到店的核心要素。

为了让年轻客群感受到“有些东西只能在7-11买得到,有些活动只能在7-11才能参与”,广东7-11以“潮流,年轻,时尚,创新”为关键词,持续推出不同主题的新产品,并以相应的营销活动进行配合。另外,消费者追捧的网红产品,也会尽量搜罗过来,抢先上架,并定期更新,广东7-11给到这些年轻群体的永远都是惊喜,而后者对于到店消费则始终乐此不疲。

行业专家认为,“差异化”经营策略让广东7-11将年轻人的消费场所锁定在了7-11,并让他们对7-11产生了信任和依赖,这是广东7-11的创新和高明之处。

除了差异化,广东7-11的数字化升级也已经全面开启。近期,广东7-11的店铺设备,也进行了换代更新,顾客的消费流程更加顺畅,交易速度提升。在会员服务方面,也完成了电子化的升级。有消息显示,截止今年的7月30日,广东7-11全省1400多家门店已全部上线了可满足多场景、全渠道、全供应链的全新系统。

据悉,到9月底,广东7-11店铺数量有望突破1500家,在规模上将迎来一座新的发展里程碑。它正以创新、数字化的举措打造受到无数年轻人钟爱的便利店模式,继续引领行业健康前行!