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惠州仲恺:升级首席服务官制度,当好企业“金牌店小二”

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近日,惠州市仲恺高新区的首席服务官制度又被企业点赞了!仲恺高新区经济发展局(下称“仲恺区经发局”)收到一面锦旗,上面写着“心系企业促发展,高效服务办实事”。

事情源于今年2月,赣锋锂业高端聚合物锂电池研发及生产基地建设项目动工建设。这个项目位于仲恺高新区陈江街道石圳片区,自从动工以来在供电供水、土地平整等方面遇到了诸多难题,尤其是项目内主出入口与惠桥快线主干道路的衔接开口问题一度令负责企业一筹莫展。在这个过程中,仲恺区经发局首席服务官积极主动作为,跑上跑下协调,帮助企业解决一系列问题,保障项目建设顺利进行。

这是仲恺高新区落实首席服务官制度,当好企业服务“店小二”的生动写照。仲恺区创新推出首席服务官制度,通过服务官们走进企业一线,搭建首席服务官管理平台,常态化、精准化、制度化开展企业服务,推动构建“亲”“清”新型政商关系。目前,全区已有533名首席服务官,服务覆盖687家规上工业企业。

今年,仲恺区经发局还将“升级首席服务官平台”列入“我为群众办实事”民生项目清单。平台新设立了“动竣工专班”模块,增设了“项目信息”“走访登记”“问题上报”“平台数据”“企业问卷调查”等功能,精细化跟进重点项目进度,更有针对性、更高效地为企业服务。目前,平台增设功能已进入试运行阶段。

在此基础上,仲恺持续升级首席服务官制度,通过连接项目全生命周期系统,进一步提升服务机制信息化、网络化、便利化水平,建立工业项目动工、竣工、投产等关键环节全流程服务工作机制。如今,“有难题找首席服务官”,已逐步成为当地企业的共识。

据统计,自从仲恺开展首席服务官工作以来,共收集企业反映(诉求)问题433个,即时解决回复311个,跟踪解决122个;首席服务官管理平台共计服务企业31623家,其中已登录或使用过平台的有4466家。

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