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上门美业VS传统美业 剪约开启美业新时代

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当互联网技术越来越普及,它在无形之中已经改变着人们的生活方式。滴滴打车、uber为用户带来了全新的打车体验,传统的出租车受到了严峻的挑战;当饿了么、美团外卖等订餐APP为用户带来便捷生活的同时,众多餐饮店日子也不好过了;当美业o2o袭来,河狸家、美丽多等上门美业开始火起来之时,传统美业就必须死?
  上门美业是怎么玩的?
爱美之心,人皆有之。尤其是现代女性,美甲、美发、美容,哪一项可以错过?上门美业APP的出现,更为天生爱美的女性提供一个非常便捷的平台,享受更优惠方便尊贵的服务。现在,市场上主流上门美业APP,主要业务分为:美发、美甲、美容三大板块,他们有着共同的特点,就是通过招募手艺人,来为客户提供上门到家的服务。
  上门美业的优劣势:
上门美业的火爆,必有其道理。相比实体店,到店之后仍需耗费时间等待,选择上门美业,用户足不出户即可享受到尊贵便捷的服务。还有一个更为重要的因素:价格。上门美业将传统的店铺干掉,省去了店租、水电等的费用,控制了成本,并且通过补贴的形式,用户能获得更低价格,自然而然就火起来了。
没有十全十美的东西,有利必有弊,那么弊端是什么呢?
从受众层面,上门美业只能是针对小众。造型师、美容师与用户的比例可能只有千分之一、万分之一,剩下的人若是需要享受到这样的服务,一个造型师一天经过长时间的奔波劳累最后能完成多少个订单呢?那么唯有不断提高手艺人的数量,无疑将引发另外的问题。(第二点将提及)
从竞争层面,随着市场上众多上门美业APP的兴起,河狸家、时尚猫、美丽多、嘟嘟美甲等,层出不穷APP造成的是:“手艺人难寻,产品功能并无细分,同质化严重,市场竞争激烈,通过补贴增加用户”这些方面都使得成本在无形之中提高,省去铺租的优势便将不复存在。
从产品本身,美业涵盖着美容、美妆、美发、美甲、美睫等业务,美甲只是其中一项。相比美甲的便捷服务,其他服务上门服务显得有点力不从心,配套设备是最大的痛点,难道每一个手艺人上门服务之时都需要携带大量的专业设备前去服务,同时还要考虑设备的摆放、安全性等问题?
从用户体验,这才是本质的问题。其中之一,涉及到一个时间的问题。上门服务让用户得到便捷的同时,也带来了隐患。首先是手艺人的时间观念问题,每个人的时间观念都不同,倘若手艺人迟到呢?就算是准时出发,碰到塞车、打不到车这种不可抗拒因素,谁又能说得清楚?一旦第一单出现时间上的延误,会带来连锁效应,后续的用户也会白白浪费时间。
其中之二,便是一个服务态度的问题。不同的手艺人,服务必定会有差异化的。上门服务一个弊端也源于此,对于用户来说隐私安全是一个不可忽视的问题。试想一下,一个陌生人来到家里为您提供服务,在服务过程中万一发生了什么,这些想必会带来非常不好的用户体验。
  回归传统美业,如何与之抗衡?
传统美业就只能看着别人家的产品抢走了自己最忠诚的客户?自己却还停留在办个VIP卡,贴贴海报打打促销,不断推销昂贵产品来盈利,最后赔了夫人又折兵,客户不断流失生意只能越来越差?
想用户之所想 极致的客户体验
上门美业后来居上,在短时间火爆起来,有一个重要的原因就是服务问题。大部分传统美业至今未把客户奉为上帝,在周末这种时间段,弄个头发等两三个小时这种事情并不少见;用户到店使用团购,总会感觉到有一种歧视感;用户在享受服务过程中,经常有发型师不断推销商品,使用户很反感等。这使得用户和商家很难建立紧密联系,用户往往在体验一次服务就会选择另一家。
实体店面也有其优势:店面保障,安全得以保障,同时用户在体验时也能完全享受到完整流畅的服务等。只有抓住自身优势,改进不足之处,扬长避短,想用户之所想,让客户体验到最尊贵的的体验服务,这样才能增强自身竞争力。
 剪约全新版本发布 颠覆传统美业格局
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由卓万信息科技有限公司研发的剪约APP,正是基于这种需求而出现。剪约,是中国首款预约美容美发服务的智能手机应用。对于用户而言,众多美发沙龙和顶级发型师,让用户可以具备极大的自主选择权。同时,他们可以通过在线预约享受免等待的服务,同时还能享受商家的优惠折扣,可以直接购买发型师个人团购套餐,享受尊贵的团购,体验截然不同的服务。
剪约发型师平台,是专为发型师量身打造的平台,发型师可以在APP上传分享自己的作品,秀出自己精湛的手艺的同时学习其他知名发型师的手艺;每一次为用户服务之后,用户都可以进行评价打分,这些评价将永远跟随着发型师,这也意味是发型师每次的服务都要用心,才能收获用户的好评;还能精准管理客户群,与客户群随时保持联系,一旦转换工作地点,无需担心用户找不到自己。
对于商家,剪约商家端是一个科学智能的CRM管理系统。接受用户预定,订单管理,团购管理,员工考勤,休息时间安排等,只要通过APP就能管理的井井有条。通过顾客、商家、发型师平台之间的交际、打通传统美发行业的O2O闭环。通过剪约品牌的打造,最后将实现,每一个用户都使用APP预约,这不仅极大方便商家的日常工作,同时还能将昂贵的店租省下来,商家无需为客源而忧虑,便能更好的服务于用户。
互联网与传统行业的碰撞,上门服务与实体店之间,到最后比拼的还是服务,谁能在服务中更胜一筹,就能脱颖而出,赢得这场胜利。

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