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梧桐理财:打造新金融服务体系,掌握互金未来方向

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高合规时代,互联网金融行业迎来了一系列的深刻变化。一方面大的环境开始有规律有轨道,一方面互联网金融模式已经广为消费者认知,早期生长时代的信息差红利不复存在。多种因素合力下,2017互联网金融行业将进入“新金融元年”。
业内人士分析指出,当前情况下,唯一可以让互联网金融平台继续狂飙突进的方向,只有一个,即由产品功能中心向着用户服务中心转化。这一转变所带来的未来发展业态为:增量用户的获取将更为困难,更多完成了市场布局的互联网理财平台必然将重心从“拓展新用户”转为“精耕老用户”,守住价值越来越高的存量市场。互联网金融业将往“互联网金融服务业”演进。
2016年末数据显示,在全国5000余家互联网金融平台中,百亿级别的平台仅占1.78%,只有89家,其中客单价超过8万元的只有陆金所和梧桐理财。
在互联网金融领域,梧桐理财起步稍晚,属于新贵平台,但其发展速度之快,令众多平台瞠乎后已,究其原因,梧桐理财实在成立之初就已洞悉行业发展趋势,以用户需求为核心,不断追求用户服务升级。
从商业模式上来看,梧桐理财紧抓中国中产阶层痛点,独创精选新金融资产模式,通过优选资产与智能组合管理技术,为城市白领和中产家庭创造每日付息、提现秒到、7×12全时服务、安全稳健的互联网理财体验。
在精选的过程中,梧桐理财以自主研发的一套风控体系对资产进行评估,在产品历史风险记录因子分析的基础上,构建融资人资质、增信措施、项目质量和发行机构四大维度,涵盖逾40项指标,包括初评和复评两轮评定,最大限度地保障资产安全。该风控系统荣获2014年上海市级创新基金项目奖励。
此外,梧桐理财一切以用户思维为导向,保证用户的利益,延展了用户和平台的互动时间,线上建立微信客户群、线下以见面会的形式增强了用户和平台之间的信任感。
零阻碍的沟通和信息透明是梧桐理财做事的标准。在上海市互联网金融行业协会会员平台信息披露工作中,49项披露信息里,适用于梧桐理财的有46项,而他们向社会公开披露44项,向协会披露2项,总披露事项数量在首批平台中排名第一。
梧桐理财对客户服务与用户数据画像的探索也有一定程度的实践,根据用户不同的属性进行差异化升级,推出了完善的内容服务平台——以音频、视频、图文等形式,以电台、自媒体、直播、公开课、财经专栏为载体,邀请金融领域的资深专家,免费为投资者提供系统的金融理财知识,全网点击量突破1000万。
极致的金融服务与用户体验,让梧桐理财的客户黏度超越互联网金融行业其他平台。过去一年,梧桐理财的用户平均投资额达到惊人的8.15万,远超行业平均水平3倍。上线至今,总投资规模接近170亿,产品100%安全足额兑付。
在过去,互联网金融行业普遍没有将用户服务放到第一级别的思考维度上,而在未来的发展方向上,用户服务将是决定互联网金融平台壮大的关键因素。在这一层面上,梧桐理财打造的用户服务体系值得行业探究。

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