广州市白云区鹤龙街“五化法”提升网格服务基层治理质量

　　广东经济网报道（记者/赵刚 通讯员/李诗琪）近年来，鹤龙街经济发展快速，但人口结构复杂，衍生社会治安、安全隐患、散乱污等社会问题。面对社会治理的难点挑战，在鹤龙街党工委、办事处在市、区两级政府的正确领导下，积极创新社会治理模式，以深化网格化服务管理为突破口，全力打通基层治理“最后一百米”，统筹整合社会治理力量，牢筑基层治理发展之基，全面提升广大群众的幸福感、获得感、安全感。

　　亮化举措，实现实体化运作

　　在鹤龙街党工委、办事处的坚强领导下，使网格化工作达到“格内有人，人能管事，事能落地”目标，并由综信科牵头，来穗中心配合，整合原有资源，将网格化服务管理彻底实体化运作，推动工作做深、做细、做实。科学划分了48个网格，设置1个网格中心+5个片区工作站；新招聘35人与街道原有的23名出租屋管理员组建成一支的政治强、业务精、作风硬的专职网格员队伍；将全街1700多个高清视频监控连接至网格指挥调度中心值班室，与派出所、村居监控信息同步共享，充分完善网格员的工作环境及条件。

　　强化党建，形成责任化机制

　　实行街党工委书记任全街总网格长、班子成员领导挂片责任制，并把各经济联社和社区的党员干部安排入格参与工作，8个片区层层压实责任，协调、督导、处置网格事件，实现格内事事有人管的工作目标。让党员干部的重心“沉”到基层中去，有效扩大党组织和群众工作的覆盖面，打通了服务群众的“最后一百米”，促进党的政策在一线落实、社情民意在一线掌握、矛盾纠纷在一线化解，安全隐患在一线消除。

　　深化联动，达到协同化效果

　　依托白云区“数字白云”基础信息平台运作网格事项，建立街道三级微信工作群形成联动协调运作模式。一级主要承担指挥调度、资源整合、动态汇报和领导督办等职能；二级主要承担协调各片区网格事件的具体采集、流转、处置和办结等功能；三级发挥即时沟通、反馈的作用。三级联动协调运作环环相扣、层层相联，确保网格事项的每一项流程、每一个环节都能跟踪，能落实，能解决。

　　量化时间，实现信息化共享

　　网格员队伍实行“1+N”(即专职+兼职网格员)的人员配给方式，主要承担网格基础信息实时更新，网格事件的发现、处置情况跟进，协助开展格内重点工作等任务。专职网格员24小时轮班值守，对各类突发应急事件，如火灾、洪涝、自杀、纠纷等都能在迅速掌握情况，并第一时间报至街领导和相关部门，予以处置。彻底改变以往应急事件需经区总值通知街道的被动局面。

　　细化分工，呈现多元化体制

　　依托前期“四标四实”的成果，鹤龙街每个专职网格员在确保出租屋管理工作平稳运行的同时，熟悉掌握格内“人、屋、事”的信息情报数据，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，维护网格稳定平安，主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解社情民意。为专职网格员分化“四员”职能。

　　在鹤龙街党工委、办事处在市、区两级政府的正确领导下，鹤龙街网格化工作在主动及时处置应急事件、提升网格事件质量数量、稳定社会大局上都有了明显提高。在今后的工作中，鹤龙街网格化工作一定能够不断取得新成效，开创共建共治共享的社会治理新局面！