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酒仙网用心经营的爱情长什么样?

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美好的感情总在不知不觉中塑造了人生更好的情感。生命里,真的会有那么一种情怀,挥之不去对另一颗心的深深的牵念与眷恋。
梁山伯对祝英台说:不管你是男是女,我依然对你死心的塌地。


 
许仙对白娘子说:不管你变人变蛇,我都对你依依不舍。

 
牛郎对七仙女说:我天天思念,为的是一年一见。

 
后羿对嫦娥说:我为你消灭了九个太阳,但你的离去却让我倍感忧伤。

 
宋美龄喜欢法国梧桐,蒋介石就在整个南京城种满梧桐.
  酒
 
仙网说:你若从我这买酒,我定让你感受到我的温柔!

 
客户A说:我已有了男友,不要对我太过温柔
一位客户想要购买起泡酒,但是“口味刁钻”只想要橘子味的,通过在线咨询系统联络客服人员希望把整箱起泡酒套装都更换成橘子味的。由于该起泡酒都是整套进行销售,客服按流程回复客户无法更换。
在之后的沟通中了解到,顾客是因为在减肥期,食欲不佳且偏好橘子味道。客户下单后,客服人员并没有结束后续服务,心想既然客户喜欢橘子味道,不如就送一棵橘子树吧,多么新奇大胆的想法!都说授人以鱼不如授人以渔,客服人员精心挑选了一棵橘子树苗并附上贴心的问候卡片寄送客户。
客户收到的橘子树时非常惊喜,能想到客户收到橘子树苗时惊喜的心情吗?客服人员用心为客户送去一个惊喜,客户回馈的不仅仅是一句谢谢,收获更多的是对客服工作的支持,客户用实际行动表明了对收到礼物的欣喜,并对酒仙客服人员推出“惊喜100”服务的赞同。
客户B说:我已快为人夫,你依然送我祝福
5月25日晚上7点多,酒仙网接线客服接到顾客催促酒水派送来电,要求所购酒水务必在26号送达。接线客服表示马上查实,然后再与其联系。放下电话,客服对系统进行了追踪,发现此客户的订单已经在配送过程中了,于是回电客户当天就可以收到自己所订购的酒水。在与客户的聊天中,客服人员了解到客户所购酒为婚宴用酒,因此想要给客户送上一份额外惊喜。
次日,该客服人员立马召集公司同事为客户录制祝福视频以及制作纪念册。一张张可爱真挚的笑脸,一句句暖心窝的祝福,送给客户的不仅仅是这一份小小的礼物,而是酒仙人对客户的真心。
客户C说:我只想好好过个生日宴,为何要让我哭的泪流满面
客户买酒准备生日宴上用,客服了解到信息后,立马订购了两个遇到液体会发光的杯子寄给客户。客户不仅收到自己所购酒水,还收到了酒仙人的满满祝福。
想客户所想,做客户所未想。正是由于这样的初衷,酒仙网客户部推出“惊喜100“服务,提升客户满意度。关于“惊喜100”有三层含义,分别是“每天为顾客做100件惊喜的事情”、“100%的惊喜”和“100%的用心”。
酒仙网客服部高级总监马晓伟表示:“原来以为好服务就是客户要什么,我们就满足他什么。现在我对服务质量有了新的认识,真正有品质的服务,是从细节做起的,想客户所想,做客户所未想的。

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