珠海小横琴社区为琴澳居民提供贴心服务 打造“琴系街坊”社区品牌

“多出来和大家相处，我感到很开心，在社区有很强的归属感。”家住横琴粤澳深度合作区中海名钻小区的澳门居民康阿姨向记者兴奋地说道。

64岁的康阿姨从澳门搬来横琴居住已有4年时间，每个星期，她都会过来小横琴社区参加丰富的活动，模特走秀、广场舞等都是她常上的课程。2021年以来，她还成为了社区的志愿者，协助社区为居民测体温、登记信息以及宣传垃圾分类知识等。

在小横琴社区，像康阿姨这样居住在横琴的澳门居民还有很多，目前，社区中有常住澳门居民2200多人。

近年来，为了更好地促进琴澳居民融合，为两地居民提供贴心服务，小横琴社区在民生融合中寻求新突破，创新探索“1+1+N+1”社区治理模式，即“组建一个琴澳居民议事协商会平台、建立一个是配套完善设施齐全的活动中心，通过多个业余兴趣自组织，形成一个琴系街坊品牌”。

打造“琴系街坊”社区品牌

小横琴社区是澳门居民居住相对集中的社区。小横琴社区辖区内有3个居民小组、5个住宅小区，目前户籍人口6454人，常住人口12216人，常住澳门居民2258人。在小横琴社区居住的澳门居民中，以青少年和长者为主。

强化琴澳两地居民的民生服务，是小横琴社区的一大亮点。小横琴社区以琴澳居民需求为导向，推出社区党群服务中心“菜单式”服务模式。

小横琴社区党群服务中心高标准打造，为社区琴澳居民、党员提供阅读书画、教育培训、观影讲座、党群议事、党性教育、居家养老、体育健身、少儿托管等多项服务，引导居民看“菜”点“单”。

居民在这里，可以参加丰富的活动，包括“相伴学院——社区青少年成长空间项目”、“青少年科普项目活动”、“巾帼向党，艺益同行”特色社区建设项目、“老人关爱剧场”等活动。同时，社区党委将社区党建和民生工作深度融合，积极打造“琴系街坊”社区品牌，并依托“蜂巢”计划，织密网格化组织体系，推动基层治理工作。

2021年以来，社区围绕琴澳特色，举办了主题游园会、红色电影巡回展、唱响红歌等活动586场，覆盖琴澳居民12151人次。

推进与澳门街坊总会横琴综合服务中心的合作

2019年11月，澳门街坊会联合总会广东办事处横琴综合服务中心正式揭牌。作为澳门社团在内地开设的第一间社会服务中心，横琴综合服务中心位于小横琴社区内，在小横琴社区党群服务中心的对面。

小横琴社区党委充分发挥澳门街坊会联合总会的链接纽带作用，为琴澳居民提供丰富的服务。横琴综合服务中心设有耆趣室、儿童游乐室、玩具图书馆、阅读天地、多功能活动室及辅导室，集社区家庭服务、长者服务、儿童青少年服务、志愿服务、社区治理、社工培训等服务于一体。

该中心有13名澳门街坊总会的资深员工提供常驻服务，并直接引入澳门社工人才、服务项目和服务理念，通过工作坊、小组、兴趣班、户外活动、康复训练及个案辅导等社会工作手段，结合先进的设备及新颖的服务手法，为在横琴创业、就业、学习、居住、旅游以及养老的澳门居民及横琴本地居民提供专业化、针对性、精细化服务。

2021年，小横琴社区还联合澳门街坊会联合总会广东办事处横琴综合服务中心，举办了“澳门新街坊融入横琴”系列活动，帮助在横琴生活和工作的澳门居民更深入地了解横琴，不断提升澳门居民的归属感和幸福感。

建立“琴澳居民议事协商会制度”

为了解决琴澳居民在社区里遇到的难题，小横琴社区党委建立完善了“琴澳居民议事协商会制度”，组建社区议事会，公开招募议事志愿者参与议事，目前，议事会21名代表中，港澳居民代表有6名。

“琴澳居民议事协商会制度”建立定期会议机制，收集在横琴生活的琴澳居民的意见和建议。“自从议事会组建以来，已经提出解决小区垃圾分类、车库漏水沉降、广告收益等民生问题15项，其中，不少问题已经解决，部分仍在跟进中。”陈景锋介绍道。

记者了解到，2021年5月，在小横琴社区组织召开的辖区小区的澳门业主议事协商会上，收集到一个小区的澳门业主代表非常希望小区游泳池在夏季能够开放的意见。经过了解，小区游泳池未开放，是因长期暴晒，游泳池外墙脱落存在安全隐患。

在协商会上，经过小区业主代表、社区工作人员代表、澳门街坊总会广东办事处横琴综合服务中心的社工等进行积极协调和沟通后，物业代表最终承诺安排人员尽快维修游泳池，及时开放游泳池。最终，在2021年6月，该小区的室外游泳池正式开放，居民的游泳需求得到满足，难题得到解决。