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人保财险迈出服务终端资源整合第一步

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3月11日,人保财险广州市分公司在番禺举行了广州首家客户服务体验中心的揭幕仪式,标志着人保财险迈出了对广州地区汽车美容店、快修店等服务终端资源整合的第一步。

人保客户服务体验中心,是一种从服务终端优化客户体验,实现销售、理赔、增值服务“三位一体”在同一场景、同步提供的创新保险服务模式。车主选择在体验中心投保人保车险,可享受包括汽车美容、保险咨询、精准报价、快速理赔等在内的一站式服务,能大大节省时间成本,服务体验也将得到很大提升。未来,广州人保财险还将进一步扩大试点范围,年内预计拓展到100家左右,以点带面,推动客户体验中心在广州各区遍地开花,促进广州保险服务市场的进一步发展升级。

合作店家番禺车之速表示,对此次能被选为人保客户体验中心的首家合作方,感到十分荣幸并充满期待。经过人保的专业培训,店内的所有店员均已能熟练操作服务全流程,为广大车主提供包括车险投保报价、出单、拇指理赔(在线理赔)等一系列保险专业服务。

在揭幕仪式上,当场即有两位客户投保了人保车险,并现场进行了服务体验,对这种创新的保险服务模式表示赞赏。

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