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河源市不动产登记分中心政务服务改革成效明显

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“以前需要跑多个窗口,现在办理个人业务一窗搞定,我们办事更方便快捷了。”到河源市政务服务中心不动产登记分中心(下称河源市不动产登记分中心)办理房地产过户业务的市民程亮表示,由于提前做好了准备,从进门拿号到受理完成,几分钟就办好了业务。

便民利企,提速增效。随着河源市不动产登记分中心挂牌成立,河源市不动产登记窗口全面纳入河源市政务服务中心实行一体化管理,河源市政数局会同河源市不动产登记中心推动分中心进一步集成服务内容、再造服务流程、统一规范管理、提升服务效能,企业、群众办理不动产登记业务更加方便。

缩短办事时限,全面提速增效

对不动产登记事项进行颗粒化梳理,确保群众所办事项“找得到”,是改革中办事流程优化的核心所在。据了解,此次改革中,河源将不动产登记政务服务事项从梳理前的43个分解细化到目前的131个,实现事项“颗粒化”管理,并将各个事项材料清单逐项梳理规范,全面取消“相关材料”等模糊性字眼和兜底性条款。“改革后,不动产登记事项平均承诺时限压缩91.85%,58.77%的事项可实现网上审批和‘零跑动’。”河源市政数局相关负责人表示,其中,变更登记、预购商品房抵押权预告转移登记等7个事项由3天压减为1天,国有建设用地使用权注销登记、转移登记等16个事项由3天压减为2天,常规不动产过户办税由2个工作日压减至1个工作日。同时,通过代收代办或系统对接,打通水、电、电视网络与不动产登记办理渠道,实现在办理不动产登记时可以一同办理水、电、电视网络转移,企业、群众办事更高效便捷。

整合业务窗口,提供综合服务

打破不动产登记中心原来窗口各自分散办理的现状,整合优化业务窗口,是改革中的重要一环。“我们共设置了12个综合窗口,首次、转移、变更、注销不动产登记业务可一窗办理。”河源市不动产登记中心业务受理部负责人告诉记者,全面推行“前台综合受理、后台分类审批”模式,将不动产业务登记窗口与收费窗口进行整合,实现所有不动产登记业务综合受理、综合收费,减少了群众窗口跑动次数。

该负责人说,除了可以实现不动产登记核税业务“跨区通办”(源城区、河源国家高新区、江东新区)外,还将原来不动产涉企业务到科室受理、审批改为大厅窗口统一受理材料,再分发至业务部门审批,实现不动产涉企业务“受审分离”,提升了审批透明度。

倾听群众诉求,强化效能监督

政务服务好不好,群众说了算。此次改革中,河源市政数局将不动产登记业务办理情况列入全市统一的“好差评”和常态化监测范畴,主动接受企业群众评价、监督,倒逼各部门提高业务水平,改善服务质量。河源市政务服务中心统一效能监督系统延伸至不动产登记分中心,不动产登记业务全程纳入效能监督和全市统一标准的亮灯、考核管理,并参照市政务服务中心管理模式,制订《河源市政务服务中心不动产登记分中心管理制度》,实行不动产登记分中心与市政务服务中心日常管理一套体系、效能监督一个标准,推动政务服务中心整体提升一体化管理和服务水平。

“不动产登记分中心挂牌运行,也为全部门全事项进驻新政务服务中心做好充分的前期准备。”河源市政数局相关负责人表示,接下来,将继续会同河源市不动产登记中心从政务服务标准、流程、制度、管理等方面着手,建立完善“业务部门抓权责审批、政数部门抓指导监督”的“双重管理、高效协同”工作格局,进一步提升不动产登记分中心服务水平,切实提升企业、群众办事体验感和满意度。

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