广东实施“南粤家政”工程,打造了“15分钟家政服务圈”

掌握一项技能，就能改变命运。

近年来，广东实施“南粤家政”工程，建设扶持了一批“南粤家政”综合服务示范基地、产业园、服务超市和基层服务站，打造了“15分钟家政服务圈”，成功打通服务群众的“最后一公里”，连接起家政服务的供与需。

有数据显示，截至2021年3月底，广东已累计开展“南粤家政”培训64.61万人次，带动就业创业和稳定就业逾100万人次。

一张传单带来的转机

郭女士万万没有想到，一张小小的传单改变了一家的生活困境。

去年，家住广州市荔湾区东漖街社区的郭女士失业了。“家中两个孩子尚小，没有了收入，家庭负担陡然增大。”郭女士回忆，失业让家庭陷入了困境，整个人情绪也非常焦虑。

转机来得很快。2020年12月的一天，郭女士在买菜路上随手接过一张传单，传单上介绍的“南粤家政”项目让她动了心思。次日，郭女士就怀着忐忑的心情来到了东漖街羊城家政基层服务站。

“经工作人员的介绍，我深入了解了‘南粤家政羊城行动’项目。在东漖街羊城家政基层服务站，可以参加家政服务的技能培训、职业鉴定，还能对接相应的工作。”郭女士欣喜不已，当场便报名参加了家政技能、长者护理等培训项目。

一段时间的学习和实践后，郭女士顺利取得了安心服务证等资格，成为一名专业的家政服务员，并与东漖街羊城家政基层服务站签约。2021年1月，郭女士在“家门口”找到了一份家政保姆的长期工作。一个月5000元的收入让郭女士一家摆脱了生活的困境。

“以后，我还要学习母婴护理等更多的技能，提高自己的业务水平，提高自己薪酬水平。”郭女士对自己所学的这项新技能有了更高的期待。在家门口培训、在家门口就业，越来越多像郭女士一样的人在家门口收获了幸福生活。

这些都得益于“南粤家政”工程所打造的“15分钟家政服务圈”。

据广东省人力资源和社会保障厅介绍，目前广东已建设扶持了一批“南粤家政”综合服务示范基地、产业园、服务超市和基层服务站，打造“15分钟家政服务圈”。

如今，越来越多独具特色的地方家政品牌不断涌现，广东有了“南粤家政羊城行动”“鹏城管家”“肇庆管家”“丹霞月嫂”等家政金字招牌。

郭女士所在的东漖街羊城家政基层服务站，便是“南粤家政羊城行动”中的一员。据悉，2020年6月1日东漖街羊城家政基层服务站正式挂牌运营，成为广州市首批试点街（镇）羊城家政基层服务站。

荔湾区东漖街道党工委书记陈鸿钦同样也是东漖街羊城家政基层服务站站长，他告诉《南方》杂志记者，截至今年4月，东漖街羊城家政基层服务站先后开展了安心证上岗培训、母婴健康护理等家政技能培训25场，招收就业困难人员55人，为社区居民提供家政服务3182人次。此外，服务站还举办了32场不同类型的家政服务和就业指导宣传活动，覆盖东漖街社区居民近万人。

“目前荔湾区全区22个街道家政基层服务站均已挂牌运行，为1.2万多人次提供家政服务、培训、就业咨询等各类服务。其中，开展家政技能培训752人次，提供公益家政服务6443人次，提供收费家政服务4973人次，招收就业困难人员178人。”荔湾区人力资源和社会保障局副局长柯利城介绍。

“领跑企业”领跑行业

“东漖街羊城家政基层服务站对接了家政服务的供与需，成功打通了服务群众的‘最后一公里’。”陈鸿钦介绍，东漖街道的失业率、老龄化程度相对较高，就业需求与家政需求并存，羊城家政基层服务站则成了联通的桥梁。

走进东漖街羊城家政基层服务站，站内依次设置了接待咨询、服务洽谈、服务宣传、服务展示等区域。展示区内的电子屏上，实时显示着东漖街服务数据，新增就业人口数、安心服务证培训人次等一目了然。

陈鸿钦指着东漖街羊城家政基层服务站建设沙盘向《南方》杂志记者介绍道：“预计今年6月，服务站将建成2200平方米的‘家政+养老’融合发展体验馆，打造‘培训+鉴定+就业+权益保护’全链条服务，为社区居民提供居家、母婴、养老、医疗护理和转接五大服务内容。”

更为特别的是，东漖街羊城家政基层服务站实现了让“领跑企业”引领行业发展这一目标。在建设之初，东漖街羊城家政基层服务站便引入了行业龙头企业广州谷丰健康产业投资有限公司（以下简称“谷丰健康”），实现了“服务+培训+就业”一体化全链条家政服务体系。

目前，在“领跑企业”的引领下，东漖街羊城家政基层服务站打通了家政服务整个产业链条，提供培训、就业咨询和兜底公益等服务，受益人次达1000多人次。

“依托羊城家政基层服务站，企业实现与街道、社工站、护理站、社区医院、养老院等机构联动，深入楼栋发掘社区居民的就业需求，提供便捷的培训、鉴定、就业一站式服务。”谷丰健康副总经理周旻说。

周旻介绍，目前企业已布局285个社区综合服务点，包括26个羊城家政基层服务站、2所职业培训学校和1间网络培训学院、1间国家级职业鉴定所等。此外，谷丰健康还多次参与昆明、黔南、林芝等地市的招聘对接活动，与贵州毕节职院建立了实训基地，签订了“订单班”协议。

建立行业标准

在东漖街羊城家政基层服务站，《南方》杂志记者看到了数十本服务手册，手册详细介绍了家政、养老、母婴服务等技能的“技术点”，供学员学习。

周旻介绍，在东漖街羊城家政基层服务站接受培训的学员都会学习这套手册。从事家政服务行业多年，如今周旻成了行业标准制定的参与者。

今年4月，广东省集中发布了《家政服务企业信用评价》《家政服务企业信用管理体系》《家政服务家政服务员信用信息管理规范》等七项省级地方标准，填补了广东省家政服务众多领域的标准空白。周旻也参与了标准制定。周旻告诉《南方》杂志记者：“我们成立了专门的产品标准部，参照省市发布的关于家政、养老规范化管理的内容，制定企业标准，且高于地方标准。”

而在制定行业标准的同时，“南粤家政”工程更鼓励劳动者在家政服务行业就业创业，大力促进家政培训机构的发展。

以荔湾区为例，荔湾区审批通过了多家家政培训机构，引导培训机构推进妇婴护理、家庭保洁等家政服务项目培训，构建“技能培训+操作实训+技能鉴定+就业服务”的一体化服务体系。

截至目前，荔湾区已开展“南粤家政”技能培训4916人次，组织家政等企业职工开展适岗职业技能培训（补贴性技能培训）34252人次。此外，还搭建了“荔湾区线上技能提升培训平台”，上线育婴员、保育员、家政服务员、居家养老照护等线上课程，吸引了1873人次进行“南粤家政”类线上培训。