中山横栏镇政务服务大厅推出“适老化”服务

9月8日，记者从中山市横栏镇获悉，该镇政务服务大厅积极开展“适老化”暖心行动，推出了全流程爱心帮办、上门服务等一系列“适老化”举措，让前来办事的老年人真正感受到贴心、便捷的优质服务。

走进中山横栏政务服务大厅，“适老化”服务随处可见，设施一应俱全。大厅门口设有无障碍通道，咨询导办台附近有专为老年人配备的轮椅、老花镜、医疗用品、爱心雨伞等设施，等候区特定位置设有“爱心专座”，洗手间配有无障碍设施。老人来到大厅办理业务，爱心帮办岗的“敬老专员”将老人带到爱心专座，帮助老人初步审核资料和复印，随后立即为其领取了“绿色通道”优先号，联系业务人员前往爱心专座直接为其办理业务。大厅还设有“掌上办”专窗，耐心为有意愿通过手机端办理业务的老年人提供“手把手”的网办引导服务。

“我们还推出了上门服务，为行动不便的老年特殊群体提供服务。”中山横栏镇政务服务大厅的工作人员介绍，政务服务大厅加强了与镇社工机构的合作，社工收集上门服务需求，政务服务团队上门提供收件送证服务，让行动不便的特殊群体足不出户便能办成事。