中山西区街道开展政务服务“体验官”活动

3月10日，中山市西区街道开展政务服务“体验官”活动，辖区人大代表、商会代表、企业代表获颁聘书，成为该街道2022年首批“营商环境体验官”，他们以“企业视角”现场体验办事流程，感受服务质效。

活动中，工作人员向“营商环境体验官”介绍了大厅进驻事项、功能布局、特色服务等情况；“营商环境体验官”以办事企业的身份进行全方位体验，包括咨询、取号、排队、填表、提交申报材料等政务服务。

“营商环境体验官”表示，企业开办窗口服务十分高效，企业遗失补领、更换营业执照，都可实现现场可取。

同时，“营商环境体验官”也提出了意见：“办理时感觉有时系统软件运行速度有点慢，应该是网络问题；还有些群众对网上申请不太熟悉，窗口工作人员都很耐心地全程指引，但这些操作其实可以提前完成，建议在这方面加强前置宣传指引，促进政企双向更好地提高办事效率。”

据悉，政务服务“体验官”活动于2021年开始，是西区街道为全面提升政务服务效能，精准查找服务工作中不足而推出的创新举措，主要邀请辖区人大代表、商会代表、企业家代表及各界人士代表自愿担任。至今共开展活动13次，邀请了20多名“体验官”到西区街道政务服务大厅现场体验。“体验官”直击企业、群众现实需求和政务服务不足，至今提出了100余项具有建设性的意见和诉求。西区街道根据这些意见和诉求进行整改，不断完善政务服务。