汕头澄海：深化政务服务 提升群众满意度

汕头市澄海区坚持把党史学习教育同提升群众满意度相结合，切实把学习成效转化为推行便民服务举措的动力，让政务服务更便利。

推行“周六不打烊”“三免”和“警医邮”服务

澄海区公共服务中心自5月22日起实行“周六不打烊”服务，共涵盖18个部门109项事项，累计开展服务286笔，有效解决“群众上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰。并且，在工作日开展“延时服务”，解决业务高峰期群众办事的排队等候及部分企业群众的紧急办事需求。

澄海区公共服务中心还为办事群众提供免费邮政速递送达服务，由“上门取”转变为“送上门”，有效减少企业、群众办事成本和跑动次数；同时联合邮政开启“警医邮”模式，实现驾驶证拍照、体检、补换证一条龙服务，真正实现让驾驶人“只跑一次”的服务承诺。

此外，为澄海区新设立企业提供一次免费刻制公章服务，进一步节约企业开办成本，截至目前已为1758家企业提供免费刻章业务，预计可为企业减负100万元以上。

推进数字政府改革深化政务服务

率先在澄海区公共服务中心投放商事登记自助服务终端，运用现代信息智能技术推进商事登记便利化，逐步实现商事主体登记注册“零见面”“指尖办”“自助办”；与澄海农商行签订“互联网+政务服务”合作框架协议，开展“互联网+政务服务”建设的推广工作。目前，澄海农商行已在辖区内14个营业网点投放政务服务一体机3台、超级柜台11台，提供包括社保医保查询、不动产登记信息查询等业务查询，实现政务服务一体机在全区镇街道全覆盖。

与此同时，推动开办企业全流程一天办结、政策兑现“一站式”服务、不动产“企业服务专窗”、不动产过户及用户更名“一次办好”、加装电梯涉及管网迁移等“一表申办”便民事项落地落实，全面优化办事流程，实现热点业务“一站式”办理。

全方位推出暖心便民服务

澄海区公共服务中心尽心尽力为办事群众提供政务服务，除了开设爱心窗口、开通绿色通道，还设置无障碍厕所、增设无障碍停车位，为高龄、行动不便、确有困难的办事群众提供方便，累计开展指导预审等政务志愿服务和便民服务4024人次。此外，用心打造暖心母婴室、手机自助充电站，配备便民轮椅、应急医药箱、老花镜和针线包、便民雨伞等，让办事群众感受到实实在在的暖心服务，实现爱心服务无障碍。